ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์: นิยามใหม่แห่งประสบการณ์การครอบครอง Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ในไทย
ในยุคที่การเดินทางและการใช้ชีวิตของผู้คนมีความซับซ้อนและต้องการมาตรฐานที่สูงขึ้น อุตสาหกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียมจึงเป็นอีกหนึ่งสนามที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและความคาดหวังจากผู้บริโภค การเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ระดับโลกอย่าง Mercedes-Benz ไม่ใช่เพียงแค่การขายรถยนต์ แต่คือการส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับ ควบคู่ไปกับการสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นถึงวิวัฒนาการและความเปลี่ยนแปลงของตลาดอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์หรูที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับทุกรายละเอียด ตั้งแต่การออกแบบ ประสิทธิภาพ ไปจนถึงบริการหลังการขาย
กำเนิดแห่งวิสัยทัศน์: การขยายอาณาจักร TOA Venture Holding สู่ตลาด Mercedes-Benz
จากรากฐานอันแข็งแกร่งของกลุ่มทีโอเอ เวนเจอร์ โฮลดิ้ง (TOA Venture Holding หรือ TOAVH) ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานในการเป็นผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์คุณภาพสูง อาทิ เข็มขัดนิรภัย พวงมาลัยรถยนต์ รวมถึงผลิตภัณฑ์สีและสารเคลือบ ซึ่งล้วนเป็นส่วนประกอบสำคัญในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย การมีส่วนร่วมในห่วงโซ่อุปทานการผลิตรถยนต์มาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ TOAVH เข้าใจถึงหัวใจสำคัญของอุตสาหกรรมนี้เป็นอย่างดี ประกอบกับการเป็นผู้จำหน่ายรถยนต์แบรนด์ชั้นนำอื่นๆ เช่น Suzuki และ MG มาก่อนหน้า ย่อมสะท้อนถึงศักยภาพและความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการธุรกิจยานยนต์
ด้วยการเล็งเห็นถึงแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องของตลาดรถยนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ระดับพรีเมียม TOAVH จึงได้ตัดสินใจที่จะขยายขอบเขตการลงทุนครั้งสำคัญ โดยการจับมือเป็นพันธมิตรกับแบรนด์รถยนต์ระดับโลกที่ได้รับการยอมรับในด้านนวัตกรรม ความหรูหรา และสมรรถนะ นั่นคือ “Mercedes-Benz” แบรนด์สัญลักษณ์แห่งความสำเร็จที่ใครหลายคนปรารถนา การร่วมทุนภายใต้ชื่อ บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด (Primus Autohaus Co.,Ltd.) ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 ด้วยทุนจดทะเบียน 300 ล้านบาท จึงเป็นการก้าวเข้าสู่ตลาดรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG อย่างเป็นทางการ ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการมอบประสบการณ์การครอบครองรถยนต์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าชาวไทย
การลงทุนเพื่อประสบการณ์เหนือระดับ: โชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐานสากล
หัวใจสำคัญของการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า คือการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยและได้มาตรฐานระดับโลก ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้จำหน่าย แต่คือผู้สร้างสรรค์ประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG อย่างแท้จริง ด้วยงบประมาณการลงทุนกว่า 1,100 ล้านบาท บนพื้นที่กว่า 4 ไร่ บริเวณถนนเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ประดิษฐ์มนูธรรม) ถือเป็นการลงทุนที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นและความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาดไทย
ยิ่งไปกว่านั้น การที่โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้ได้รับการคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 15 โชว์รูมต้นแบบ “มิติใหม่ของผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ในอนาคต” ภายใต้โครงการ “Choices of Overseas” จากประเทศเยอรมนี ยิ่งเป็นการตอกย้ำถึงมาตรฐานอันสูงส่งที่ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ยึดถือ โครงการนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสร้างอาคาร แต่เป็นการนำเสนอแนวคิดใหม่ในการออกแบบประสบการณ์การรับชมและบริการรถยนต์ ที่ผสานเทคโนโลยี นวัตกรรม และความใส่ใจในทุกรายละเอียด เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด
กลยุทธ์สู่ความพึงพอใจสูงสุด: 3 เสาหลักแห่งความสำเร็จ
นายณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธาน บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ได้เน้นย้ำถึง 3 กลยุทธ์หลักที่จะเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัทฯ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า:
การบริการครบวงจร (Comprehensive Service): ครอบคลุมทุกมิติของการเป็นเจ้าของรถยนต์ ตั้งแต่การเลือกชม การทดลองขับ การตัดสินใจซื้อ การส่งมอบรถยนต์ ไปจนถึงการบริการหลังการขาย การซ่อมบำรุง และการดูแลรักษารถยนต์ในระยะยาว โดยทุกขั้นตอนถูกออกแบบมาเพื่อความสะดวกสบายและราบรื่นสูงสุดสำหรับลูกค้า
บุคลากรมืออาชีพ (Professional Staff): ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของทีมงาน คือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง บุคลากรของไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ไม่เพียงแต่มีความรู้ความชำนาญในผลิตภัณฑ์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG เป็นอย่างดี แต่ยังเปี่ยมด้วยใจรักในการบริการ และพร้อมที่จะให้คำแนะนำ ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ
การบริหารงานที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric Management): ทุกการตัดสินใจ ทุกการดำเนินงาน ล้วนมีเป้าหมายเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยการรับฟังเสียงของลูกค้า การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง และการสร้างความสัมพันธ์อันดีในระยะยาว
สถาปัตยกรรมแห่งอนาคต: TOPOGRAPHY & SKY สุนทรียภาพที่จับต้องได้
นายจิระพล รุจิวิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการ ได้เปิดเผยถึงแนวคิดการออกแบบสถาปัตยกรรมของโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ 15 โชว์รูมต้นแบบโลกของ Mercedes-Benz ภายใต้คอนเซ็ปต์ “TOPOGRAPHY & SKY” ซึ่งเป็นการผสมผสานความงามของธรรมชาติเข้ากับความล้ำสมัยของเทคโนโลยีได้อย่างลงตัว
การออกแบบภายนอกสะท้อนถึงเส้นขอบฟ้าที่แบ่งแยกระหว่างผืนดิน (เส้นสีดำ) และผืนฟ้า (เส้นสีขาว) สร้างมิติที่สง่างามและทันสมัย ในขณะที่ภายในอาคาร เส้นสายที่ลื่นไหลเชื่อมโยงพื้นที่ภายในและภายนอกได้อย่างกลมกลืน วัสดุโทนสีดำเป็นหลัก ถูกประดับด้วยโคมไฟจำนวนนับไม่ถ้วนบนฝ้าเพดาน เปรียบเสมือนดวงดาวนับล้านที่ส่องแสงระยิบระยับบนท้องฟ้ายามค่ำคืน สร้างบรรยากาศที่หรูหรา น่าค้นหา และสร้างแรงบันดาลใจ
พลิกโฉมประสบการณ์การเลือกซื้อ: โชว์รูม 4 ชั้น ดีไซน์เพื่อลูกค้า
อาคารโชว์รูม 4 ชั้น ถูกออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างในแต่ละชั้น:
ชั้นล่าง: พื้นที่จัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz รุ่นล่าสุดอย่างตระการตา พร้อมส่วนต้อนรับลูกค้าที่โดดเด่นด้วย Media Wall ขนาดใหญ่ ที่นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างครอบคลุมและน่าสนใจ นอกจากนี้ ยังมีห้องส่งมอบรถใหม่ขนาดใหญ่ 2 ห้อง ที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นห้องเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุดในการส่งมอบรถยนต์คันแรกให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีพื้นที่สำหรับปรึกษาด้านการขายและการบริการ ทั้งในรูปแบบเปิดโล่งและห้องพิเศษส่วนตัว เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าแต่ละท่าน
ชั้น 2: ยกระดับประสบการณ์ไปอีกขั้น ด้วยการจัดแสดง Mercedes-AMG โดยเฉพาะ เพื่อเอาใจผู้ที่หลงใหลในสมรรถนะและความเร้าใจสูงสุด พร้อมพื้นที่รับรองลูกค้าที่กว้างขวาง ที่นี่ ลูกค้าจะได้รับบริการอาหารว่างและเครื่องดื่มสุดพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำอย่าง DEAN & DELUCA เพิ่มเติมด้วยห้องเกม Simulator และมุมพักผ่อนที่ออกแบบมาเพื่อความผ่อนคลายสูงสุด และสำหรับลูกค้าที่ต้องการความเป็นส่วนตัวในการพิจารณารถยนต์รุ่นที่สนใจเป็นพิเศษ ก็มี Exclusive Lounge ที่พร้อมให้บริการ
ชั้น 3 และ 4: ถูกจัดสรรเป็นพื้นที่สำหรับจัดเก็บรถยนต์ในสต็อก และเป็นสำนักงานใหญ่ของไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ซึ่งรวมถึงพื้นที่สำหรับการขยายธุรกิจสู่การจำหน่ายรถยนต์ใช้แล้วคุณภาพสูงในอนาคต
ศูนย์บริการหลังการขาย: มาตรฐานระดับโลกเพื่อความมั่นใจสูงสุด
อาคาร 5 ชั้น ที่ตั้งอยู่ด้านหลังของโชว์รูม คือศูนย์บริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบที่สุดแห่งหนึ่งในภูมิภาค ประกอบด้วย:
ศูนย์ซ่อมบำรุงรักษาทั่วไป: รองรับการบริการด้วยช่องซ่อมถึง 40 ช่อง พร้อมช่อง Express Service สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว
ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง: ยกระดับคุณภาพงานซ่อมด้วยการใช้ห้องอบสีระบบแขนกลอินฟราเรด ซึ่งเป็นเทคโนโลยีล่าสุดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสมบูรณ์แบบให้กับงานซ่อมสี
บุคลากรคุณภาพ: ทีมช่างเทคนิคผู้มีประสบการณ์และความชำนาญในการซ่อมบำรุงรถยนต์ Mercedes-Benz โดยเฉพาะ ผนวกกับวิศวกรยานยนต์ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยียานยนต์สมัยใหม่ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่ารถยนต์ทุกคันจะได้รับการดูแลรักษาอย่างดีที่สุด
การคาดการณ์และการก้าวต่อไป
ด้วยยอดจำหน่ายที่คาดการณ์ไว้ 600 คันต่อปี และการบริการหลังการขายที่รองรับลูกค้ากว่า 10,000 คันต่อปี ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ มั่นใจว่าด้วยนโยบายที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การจัดกิจกรรมการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย การมีทำเลที่ตั้งศักยภาพสูง และที่สำคัญคือคุณภาพและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ Mercedes-Benz E-Class และ Mercedes-AMG ที่ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ จะสามารถสร้างความไว้วางใจและได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าชาวไทยได้อย่างแน่นอน
Mercedes-Benz E-Class: นิยามใหม่ของความหรูหรา สมรรถนะ และเทคโนโลยี
ในแง่ของผลิตภัณฑ์ Mercedes-Benz E-Class ถือเป็นตัวอย่างที่สะท้อนถึงความสำเร็จและความก้าวหน้าของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่น Facelift ที่เพิ่งเปิดตัวในไทย ได้นำเสนอทางเลือกที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน
Mercedes Benz E 300 e AMG Dynamic: พลวัตแห่งอนาคตภายใต้รูปลักษณ์ที่คุ้นเคย
เมื่อพูดถึง Mercedes Benz E 300 e AMG Dynamic ในฐานะรถยนต์ปลั๊ก-อินไฮบริดตัวท็อป ถือเป็นบทพิสูจน์ของการผสานเทคโนโลยีประหยัดพลังงานเข้ากับสมรรถนะอันเร้าใจได้อย่างลงตัว ด้วยชุดแต่ง AMG รอบคัน ล้ออัลลอยขนาด 19 นิ้ว และหลังคาพาโนรามิกซันรูฟ สร้างภาพลักษณ์ที่สปอร์ตและหรูหรา มาพร้อมกับระบบไฟ MULTIBEAM LED ที่ปรับลำแสงอัตโนมัติ ระบบเครื่องเสียง Burmester® surround sound system และกล้องมองภาพรอบคัน 360 องศา
สิ่งที่น่าสนใจคือการพัฒนาปลั๊ก-อินไฮบริดเจเนอเรชันที่ 3 ซึ่งให้ประสิทธิภาพและการทำงานที่เนียนขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ด้วยแบตเตอรี่ความจุ 13.5 กิโลวัตต์ชั่วโมง ทำให้สามารถวิ่งด้วยโหมด EV ได้ระยะทางถึง 50 กิโลเมตร ซึ่งจากการทดลองขับจริง พบว่าสามารถทำได้ใกล้เคียงตัวเลขที่เคลมไว้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานในเมือง ลดการพึ่งพาเครื่องยนต์สันดาปภายใน และประหยัดน้ำมันได้อย่างมีนัยสำคัญ
แม้ว่า Mercedes Benz E 300 e AMG Dynamic จะตัดระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติแบบแปรผันออกไป เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคของเรดาร์เซ็นเซอร์ แต่เทคโนโลยีด้านความปลอดภัยอื่นๆ ยังคงจัดเต็ม อาทิ ระบบแจ้งเตือนขณะเปลี่ยนช่องจราจร Blind Spot Assist, ระบบช่วยเบรกฉุกเฉิน Active Brake Assist และระบบช่วยเหลือก่อนเกิดอุบัติเหตุ PRE-SAFE®
ด้านสมรรถนะ Mercedes Benz E 300 e AMG Dynamic ให้กำลังรวมสูงสุด 320 แรงม้า แรงบิด 700 นิวตัน-เมตร พร้อมอัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ในเวลาเพียง 5.7 วินาที ให้การขับขี่ที่ทรงพลัง นิ่ง และมีความสะดวกสบายสูง การเก็บเสียงภายในห้องโดยสารยังคงเป็นจุดเด่นของ E-Class ที่ไม่เคยทำให้ผิดหวัง
Mercedes-Benz S-Class: ความเป็นที่สุดแห่งความหรูหราและนวัตกรรม
สำหรับตระกูล S-Class ที่เป็นสุดยอดแห่งยานยนต์หรู Mercedes-Benz S-Class ถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางให้เหนือกว่าทุกสัมผัส ด้วยดีไซน์ภายนอกที่สง่างาม ไฟหน้า MULTIBEAM LED พร้อมเทคโนโลยี ULTRA RANGE และไฟท้าย LED ดีไซน์ที่ทันสมัย
ภายในห้องโดยสาร คือนิยามใหม่ของความสะดวกสบาย ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่เป็นเทคโนโลยีแรกของโลก ควบคุมการทำงานของระบบต่างๆ เช่น ระบบไฟภายในห้องโดยสาร Premium Ambient Light, ระบบปรับอากาศ, ระบบเครื่องเสียง และโปรแกรมนวดเบาะหลัง 6 แบบ เพื่อมอบความผ่อนคลายตลอดการเดินทาง วัสดุคุณภาพเยี่ยม และที่นั่งตอนหลังพร้อม Chauffeur Seat Package ยิ่งเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสาร
Mercedes-Benz S-Class มาพร้อมกับเครื่องยนต์ดีเซลเทอร์บคู่ 6 สูบแถวเรียง OM656 ให้กำลัง 286 แรงม้า แรงบิด 600 นิวตัน-เมตร จับคู่กับเกียร์อัตโนมัติ 9 สปีด 9G-Tronic มอบอัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 6 วินาที พร้อมระบบกันสะเทือนแบบถุงลม AIRMATIC ที่ปรับการทำงานอัตโนมัติตามสภาพถนนและโหมดการขับขี่ เพื่อมอบความนุ่มนวลและสมรรถนะการยึดเกาะถนนที่ดีเยี่ยม
ในด้านความปลอดภัย Mercedes-Benz S-Class ติดตั้งระบบความปลอดภัยขั้นสูงสุดเหมือนเวอร์ชั่นนำเข้า อาทิ ระบบป้องกันก่อนเกิดเหตุ PRE-SAFE® PLUS, PRE-SAFE® Impulse, ระบบ Active Emergency Stop Assist, ระบบ Evasive Steering Assist, ระบบ Active Distance Assist DISTRONIC, ระบบ Active Blind Spot Assist, ระบบ Active Lane Keeping Assist, ระบบ Active Brake Assist และฟังก์ชัน Cross-Traffic รวมถึงระบบช่วยนำรถเข้าจอดอัตโนมัติ Parking Pilot
ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ไม่ได้เป็นเพียงผู้จำหน่ายรถยนต์หรู แต่คือพันธมิตรที่จะร่วมเดินทางไปกับคุณในการสร้างประสบการณ์การครอบครองรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ที่ดีที่สุด หากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงความสำเร็จ คุณภาพ และความล้ำสมัย อย่าพลาดที่จะเข้ามาสัมผัสประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ได้ที่ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ผู้เชี่ยวชาญที่จะนำพาท่านสู่โลกแห่งยนตรกรรมชั้นนำ.
