เมอร์เซเดส-เบนซ์: กลยุทธ์ “StarFest” ในยุค New Normal กับข้อเสนอเหนือระดับ ยกระดับประสบการณ์การซื้อรถยนต์พรีเมียม
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้บริบทของความท้าทายทางเศรษฐกิจและสังคมที่ส่งผลกระทบจากสถานการณ์โลกปัจจุบัน อุตสาหกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียมยังคงต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เมอร์เซเดส-เบนซ์ แบรนด์ยานยนต์หรูชั้นนำระดับโลก ได้แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล ผ่านการปรับกลยุทธ์การตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญ “StarFest” ที่ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขาย แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมประสบการณ์อันทรงคุณค่าระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
จากการสังเกตการณ์ในฐานะผู้ที่คร่ำหวอดในวงการอุตสาหกรรมยานยนต์มาเกือบหนึ่งทศวรรษ ผมพบว่ากลยุทธ์การตลาดของเมอร์เซเดส-เบนซ์ สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงพฤติกรรมผู้บริโภค และความสามารถในการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสอยู่เสมอ ในปีที่ผ่านมา แม้กิจกรรมการจัดงานในพื้นที่สาธารณะขนาดใหญ่จะถูกจำกัด แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ก็ได้พิสูจน์แล้วว่าแคมเปญ “StarFest” ในรูปแบบที่ปรับเปลี่ยน ยังคงสามารถสร้างแรงกระเพื่อมและผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้อย่างมีนัยสำคัญ
“StarFest” ปีนี้: ความพิเศษที่แตกต่าง เน้นย้ำความตั้งใจของลูกค้า
สิ่งที่น่าสนใจอย่างยิ่งเกี่ยวกับแคมเปญ StarFest ในยุคปัจจุบัน คือการที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ เลือกที่จะจัดกิจกรรมนี้อย่างเต็มรูปแบบเฉพาะภายในโชว์รูมตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น การตัดสินใจนี้สะท้อนให้เห็นถึงการวิเคราะห์ตลาดที่เฉียบคม ในขณะที่ภาพรวมของการเข้าชมโชว์รูมอาจมีแนวโน้มลดลง อันเนื่องมาจากปัจจัยด้านดิจิทัลที่ก้าวล้ำอย่างรวดเร็ว หรือความระมัดระวังในการพบปะผู้คนของผู้บริโภค แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ กลับมองเห็นโอกาสที่ซ่อนอยู่: ผู้ที่ตัดสินใจเดินทางมายังโชว์รูมในสถานการณ์เช่นนี้ มักจะเป็นผู้ที่มีความตั้งใจในการซื้ออย่างแท้จริง
ดังนั้น แคมเปญ “StarFest 2021: Season of the ultimate offers” ซึ่งดำเนินไปจนถึงสิ้นเดือนกันยายน จึงเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ที่มองหารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ และเมอร์เซเดส-เอเอ็มจี (Mercedes-AMG) ด้วยข้อเสนอสุดพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้าอย่างแท้จริง
เจาะลึกข้อเสนอสุดพิเศษ: “StarFest 2021: Season of the ultimate offers”
ภายใต้แคมเปญนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้รวบรวมข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกครอบครองรถยนต์ของพวกเขา ดังนี้:
โปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์สุดคุ้มค่า: ลูกค้าจะได้รับ “เมอร์เซเดส-เบนซ์ เซอร์วิสพลัส” หรือโปรแกรมการบำรุงรักษารถยนต์ตามข้อกำหนด MBSP Compact เป็นระยะเวลา 5 ปี โดยไม่จำกัดระยะทาง ข้อเสนอนี้ครอบคลุมรถยนต์หลากหลายรุ่นที่ได้รับความนิยม ไม่ว่าจะเป็น C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, GLC Coupe, V-Class รวมถึงรุ่นสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-AMG C 43 4MATIC Coupe และ Mercedes-AMG CLS 53 4MATIC+ นี่คือข้อเสนอที่สะท้อนถึงความใส่ใจในระยะยาวของผู้บริโภค และการสร้างความมั่นใจในคุณภาพและการบริการหลังการขายที่เหนือกว่า
ส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าไลฟ์สไตล์: เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์แบบให้กับประสบการณ์การเป็นเจ้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ลูกค้าจะได้รับส่วนลด 10,000 บาท สำหรับการซื้อสินค้า Mercedes-Benz Collection, กล้องติดรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ หรือชุดผลิตภัณฑ์บำรุงรักษารถยนต์ ข้อเสนอนี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสกับสินค้าอื่นๆ ของแบรนด์ ซึ่งล้วนแล้วแต่สะท้อนถึงความหรูหราและความพิถีพิถันเช่นเดียวกับตัวรถยนต์เอง โดยครอบคลุมทั้งรถยนต์ Mercedes-Benz ทุกรุ่น และ Mercedes-AMG ทุกรุ่น
สิทธิประโยชน์สุดพิเศษจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ลีสซิ่ง: สำหรับลูกค้าที่เลือกใช้บริการทางการเงินกับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ลีสซิ่ง จะได้รับข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ แถมประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection นาน 2 ปี เมื่อทำสัญญา mySTAR หรือสัญญาเช่าทางการเงิน (Finance Lease) ข้อเสนอนี้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มรถยนต์ยอดนิยม ได้แก่ C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, และ GLC Coupe ซึ่งเป็นการลดภาระและความกังวลด้านค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษารถยนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ย้อนรอยวิวัฒนาการ: เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในงาน Bangkok International Motor Show 2019
เพื่อทำความเข้าใจถึงความต่อเนื่องและความมุ่งมั่นของเมอร์เซเดส-เบนซ์ในการนำเสนอเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ การย้อนไปดูไฮไลท์สำคัญในงาน Bangkok International Motor Show 2019 เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ในครั้งนั้น เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้สร้างความฮือฮาด้วยการเปิดตัว “Mercedes-Benz S 560 e” รถยนต์ปลั๊กอินไฮบริดเจเนอเรชั่นที่ 3 ภายใต้แบรนด์ EQ ซึ่งเป็นรถซาลูนหรูที่ผลิตในประเทศ
Mercedes-Benz S 560 e: สัญลักษณ์แห่งนวัตกรรมและความหรูหรา
Mercedes-Benz S 560 e เป็นยานยนต์ที่ผสมผสานสมรรถนะอันทรงพลังเข้ากับเทคโนโลยีอันล้ำสมัยได้อย่างลงตัว เครื่องยนต์เบนซิน V6 ขนาด 3.0 ลิตร Twin Turbocharging ให้กำลังสูงสุด 367 แรงม้า ทำงานร่วมกับมอเตอร์ไฟฟ้าประสิทธิภาพสูง 122 แรงม้า มอบพละกำลังรวมสูงสุดถึง 476 แรงม้า ส่งกำลังผ่านเกียร์อัตโนมัติ 9 จังหวะใหม่ แบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนรุ่นใหม่ช่วยเพิ่มระยะทางขับขี่ด้วยพลังงานไฟฟ้าได้สูงสุดถึง 60% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า พร้อมอัตราการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ต่ำกว่า 50 กรัมต่อกิโลกรัม สะท้อนถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
การออกแบบภายนอกโดดเด่นด้วยกระจังหน้าแบบ 3 ก้าน ไฟหน้า MULTIBEAM LED ที่มอบทัศนวิสัยยามค่ำคืนอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมฟังก์ชัน ULTRA RANGE Highbeam ที่ส่องสว่างได้ไกลกว่า 650 เมตรโดยอัตโนมัติ เสริมความสปอร์ตด้วยชุดแต่ง AMG และล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตจาก AMG ขนาด 20 นิ้ว
ภายในห้องโดยสาร ยกระดับประสบการณ์ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ผสานการทำงานของระบบปรับอากาศ ระบบฉีดน้ำหอม ระบบฟอกอากาศ ไฟเรืองแสง Ambient Light ระบบเสียง และฟังก์ชันปรับอุณหภูมิพร้อมระบบนวดในเบาะนั่ง โดยมีโปรแกรมผ่อนคลาย 4 แบบให้เลือก สำหรับรุ่น The S 560 e AMG Premium ยังมาพร้อมกับเบาะนั่ง Exclusive Nappa ที่สามารถปรับเอนนอนได้ถึง 43.5 องศาสำหรับเบาะหลัง ระบบ Head-up Display, ระบบชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย รองรับ Apple CarPlay™ และ Android Auto
การจัดแสดงที่หลากหลาย: ตอบโจทย์ทุกเซ็กเมนต์
ในงาน Motor Show ดังกล่าว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังได้จัดพื้นที่แสดงรถยนต์ออกเป็น 6 โซน ครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ Compact Car, Contemporary Luxury Sedan & Dream Car, SUV, แบรนด์เทคโนโลยี EQ, แบรนด์สมรรถนะสูง Mercedes-AMG ไปจนถึงแบรนด์อัลตร้าลักชัวรี Mercedes-Maybach เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นถึงจุดเด่นและความแตกต่างของแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน
การเปิดตัวรุ่นพิเศษและการนำเสนอโปรโมชั่นในอดีต
นอกจาก Mercedes-Benz S 560 e แล้ว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังได้นำรถยนต์กว่า 29 คันมาจัดแสดง ครอบคลุมทุกเซ็กเมนต์ อาทิ CLA 200, CLS 300 d AMG Premium, GLC 250 d 4MATIC, Mercedes-AMG E 53 4MATIC+ Coupé และ Mercedes-Maybach S 560 พร้อมโปรโมชั่นพิเศษ เช่น iPhone XS Max สำหรับลูกค้าที่รับรถ 10 รุ่นที่ร่วมรายการ และข้อเสนอทางการเงินที่น่าสนใจจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ลีสซิ่ง เช่น อัตราดอกเบี้ย 0% สำหรับสัญญาเช่าซื้อระยะเวลา 48 เดือน สำหรับรุ่น GLC 250 d 4MATIC OFF-ROAD/AMG Dynamic และ E 350 e Avantgarde/Exclusive/AMG Dynamic พร้อมประกันภัยชั้นหนึ่งและแพ็คเกจ MBSP Excellent
Mercedes-Benz S-Class Coupé และ S-Class Cabriolet: นิยามใหม่แห่งสปอร์ตหรู
อีกหนึ่งการเปิดตัวที่สร้างความตื่นเต้นในอดีต คือ Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Mercedes-Benz S-Class Cabriolet รถสปอร์ตหรูที่ผสานสมรรถนะ ความหรูหรา และเทคโนโลยีขั้นสูงเข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว รุ่น Mercedes-Benz S 560 Coupé AMG Premium นำเสนอในราคา 15.99 ล้านบาท และ Mercedes-Benz S 560 Cabriolet AMG Premium ในราคา 16.72 ล้านบาท
ไมเคิล เกรเว่ ประธานบริหาร เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) กล่าวเน้นย้ำถึงความสำเร็จของตระกูล S-Class ที่มียอดขายกว่า 4 ล้านคันทั่วโลก และการนำเสนอรถรุ่นใหม่นี้เป็นการตอกย้ำคำมั่นสัญญาในการมอบ “สิ่งที่ดีที่สุด” สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ในด้านความหลงใหล (Fascination) และความสมบูรณ์แบบ (Perfection)
ฟรังค์ ชไตน์อัคเคอร์ รองประธานบริหารฝ่ายขายและการตลาด เน้นย้ำถึงการครองตำแหน่งผู้นำตลาดรถยนต์พรีเมียมอย่างต่อเนื่องของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั้งในตลาดโลกและประเทศไทย โดยมีการเติบโตในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะแบรนด์ Mercedes-AMG ที่เติบโตถึง 250% และแบรนด์ EQ ที่มียอดขายสูงขึ้นประมาณ 40% ซึ่งเป็นผลมาจากการลงทุนอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการสร้างโรงงานผลิตแบตเตอรี่แห่งที่ 6 ของโลกในประเทศไทย
เทคโนโลยีและดีไซน์ที่เหนือชั้น: Mercedes-Benz S 560 Coupé & Cabriolet
รถยนต์ทั้งสองรุ่นนี้ มาพร้อมกับการผสมผสานดีไซน์ที่สง่างาม ความสะดวกสบาย และเทคโนโลยีอันล้ำสมัยแบบเดียวกับ S-Class ซาลูน ผสานกับความอัจฉริยะของรถสปอร์ต ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ หน้าจอ Widescreen Cockpit พวงมาลัยรุ่นใหม่ ระบบ ENERGIZING Comfort Control ระบบอินโฟเทนเมนต์ล่าสุด และไฟท้ายดีไซน์ใหม่แบบ OLED
ดีไซน์ภายนอก: โดดเด่นด้วยไฟหน้า LED Intelligent Light System ประดับด้วยคริสตัล Swarovski 47 ชิ้น ไฟท้าย OLED ควบคุมความสว่างแม่นยำ กระจังหน้า Diamond grille พร้อมตราสัญลักษณ์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ฝากระโปรงหน้ายาว ชุดแต่งสปอร์ต AMG ล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตจาก AMG ขนาด 20 นิ้ว
S 560 Coupé AMG Premium: ติดตั้งหลังคาพาโนรามิคซันรูฟ MAGIC SKY CONTROL ขนาดใหญ่
S 560 Cabriolet AMG Premium: มาพร้อมหลังคาผ้า fabric soft-top 3 ชั้น กางเปิด/ปิดได้ใน 19 วินาที ที่ความเร็วสูงสุด 50 กม./ชม. พร้อมแผงบังคับทิศทางลม AIRCAP
ดีไซน์ภายใน: เน้นความหรูหราสะดวกสบาย เช่นเดียวกับ Mercedes-Maybach S 560 ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control การตกแต่งด้วยวัสดุคุณภาพสูง เบาะนั่งหุ้มหนัง Nappa Exclusive package ลาย diamond design หน้าจอ Widescreen Cockpit พวงมาลัยมัลติฟังก์ชั่นสปอร์ต
เทคโนโลยีและระบบมัลติมีเดีย:
Night View Assist Plus: ระบบช่วยมองเห็นในที่มืดด้วยแสงอินฟราเรด
Crosswind Assist: ระบบช่วยประคองรถเมื่อมีลมแรง
MAGIC VISION CONTROL: ระบบปัดน้ำฝนอัตโนมัติ
Head-up display: แสดงข้อมูลการขับขี่บนกระจกบังลมหน้า
ระบบป้อนเข็มขัดนิรภัยอัตโนมัติ
AIR BALANCE package: ระบบปรับสมดุลอากาศ
COMAND Online, Apple CarPlay™ & Android Auto, Wireless charging, Bluetooth
ระบบควบคุมด้วย touchpad
ระบบเสียง Burmester® high-end 3D surround sound system
ระบบช่วยเหลือการขับขี่และความปลอดภัย:
PRE-SAFE® PLUS & Impulse Side: ระบบป้องกันก่อนเกิดเหตุการณ์ชน
Active Emergency Stop Assist: ระบบหยุดรถอัตโนมัติเมื่อผู้ขับขี่หมดสติ
Evasive Steering Assist: ระบบช่วยหลบหลีกการชนจากด้านหน้า
Active Distance Assist DISTRONIC: ระบบช่วยรักษาระยะห่าง
Active Blind Spot Assist: ระบบเตือนและเบรกอัตโนมัติเมื่อมีรถในจุดอับสายตา
Active Lane Keeping Assist: ระบบช่วยดึงรถกลับสู่ช่องทางเดิม
Active Braking Assist & Cross-Traffic: ระบบช่วยหลีกเลี่ยงการชนกับรถหรือคนเดินถนน
Parking Pilot including Active Parking Assist: ระบบช่วยนำรถเข้าจอดอัตโนมัติ พร้อมกล้อง 360 องศา
ระบบส่งกำลัง: 9G-TRONIC, เครื่องยนต์ V8 เทอร์โบคู่, ระบบ DYNAMIC SELECT (ECO, Comfort, Sport, Sport+, Individual)
สรุป
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าอย่างไม่หยุดยั้งในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด พร้อมกลยุทธ์การตลาดที่ปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน แคมเปญ “StarFest 2021: Season of the ultimate offers” สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การซื้อรถยนต์ที่เหนือระดับ แม้ในยามที่ความท้าทายยังคงอยู่ การวิเคราะห์ตลาดที่แม่นยำ การนำเสนอข้อเสนอที่คุ้มค่า และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า คือหัวใจสำคัญที่ทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์พรีเมียมได้อย่างสง่างาม
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์หรูที่มาพร้อมสมรรถนะอันยอดเยี่ยม เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และบริการหลังการขายที่ไร้ที่ติ นี่คือช่วงเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการเข้ามาสัมผัสประสบการณ์จริงกับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ณ โชว์รูมตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการทั่วประเทศ และค้นพบข้อเสนอสุดพิเศษที่จะทำให้ความฝันในการเป็นเจ้าของรถยนต์ในฝันของคุณ กลายเป็นความจริง.
