ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์: ก้าวแห่งความสำเร็จของเมอร์เซเดส-เบนซ์ในไทย สู่ประสบการณ์เหนือระดับปี 2568
ในโลกยานยนต์ระดับพรีเมียมที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและความหรูหรา การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำและครองใจผู้บริโภคระดับสูงนั้น ไม่ใช่เพียงแค่การนำเสนอรถยนต์ที่สวยงามและสมรรถนะสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบในทุกมิติ ตั้งแต่การตัดสินใจซื้อไปจนถึงการบริการหลังการขาย ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและวิวัฒนาการของตลาดรถยนต์หรูในประเทศไทยมาโดยตลอด และวันนี้ ผมมีความยินดีที่จะนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี อย่างเป็นทางการ ซึ่งได้ยกระดับมาตรฐานการบริการไปอีกขั้น ด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลและกลยุทธ์ที่เฉียบคม
รากฐานที่แข็งแกร่ง: จาก TOA Venture Holding สู่การเป็นพันธมิตรชั้นนำของเมอร์เซเดส-เบนซ์
ก่อนจะเจาะลึกถึงความสำเร็จของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ เรามาย้อนดูถึงรากฐานอันแข็งแกร่งที่รองรับการเติบโตนี้เสียก่อน ทีโอเอ เวนเจอร์ โฮลดิ้ง (TOA Venture Holding หรือ TOAVH) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ มีบทบาทสำคัญและยาวนานในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย ในฐานะผู้ผลิตอุปกรณ์เกี่ยวเนื่องที่สำคัญให้กับโรงงานประกอบรถยนต์ชั้นนำของประเทศ ไม่ว่าจะเป็นเข็มขัดนิรภัย พวงมาลัยรถยนต์ กระดาษทราย รวมถึงสีชุบกันสนิมและสีพ่นล้อแม็ก นอกจากนี้ TOAVH ยังเป็นผู้จำหน่ายรถยนต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ Suzuki และ MG ซึ่งล้วนเป็นประสบการณ์ที่หล่อหลอมให้เกิดความเข้าใจในตลาดและความต้องการของผู้บริโภคไทยอย่างลึกซึ้ง
เมื่อมองเห็นแนวโน้มการเติบโตที่ต่อเนื่องของตลาดรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย TOAVH จึงไม่รีรอที่จะขยายการลงทุนในอุตสาหกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียม การจับมือเป็นพันธมิตรกับ “เมอร์เซเดส-เบนซ์” ซึ่งเป็นแบรนด์รถยนต์ระดับโลกที่ได้รับการยอมรับในฐานะสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จและคุณภาพ ไม่ใช่เพียงแค่การเลือกแบรนด์ แต่เป็นการเลือกพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์ สอดคล้องกับเป้าหมายของ TOAVH ในการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์: การลงทุนเพื่อมอบประสบการณ์เหนือระดับ
เพื่อตอบสนองวิสัยทัศน์ดังกล่าว บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด จึงได้รับการก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 ด้วยทุนจดทะเบียน 300 ล้านบาท (ชำระเต็มจำนวน) ไม่เพียงเท่านั้น การลงทุนยังครอบคลุมถึงการก่อสร้างโชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐานระดับโลก ด้วยงบประมาณรวมกว่า 1,100 ล้านบาท บนพื้นที่ 4 ไร่ บริเวณถนนเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ประดิษฐ์มนูธรรม) ทำเลศักยภาพสูงใจกลางเมืองกรุงเทพฯ การลงทุนครั้งนี้ ไม่ใช่เพียงการสร้างอาคาร แต่เป็นการสร้าง “แลนด์มาร์ค” แห่งใหม่สำหรับวงการยานยนต์
ยิ่งไปกว่านั้น ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ยังได้รับคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 15 โชว์รูมต้นแบบ “มิติใหม่ของผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์” ภายใต้โครงการ “Choices of Overseas” ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศเยอรมนี ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงมาตรฐานและความโดดเด่นของโชว์รูมแห่งนี้
3 กลยุทธ์หลักสู่ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
นายณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธาน บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ได้เน้นย้ำถึง 3 กลยุทธ์หลักที่จะเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์:
บริการครบวงจร (Comprehensive Service): การให้บริการครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่การเลือกซื้อรถยนต์รุ่นใหม่ การให้คำปรึกษาทางการเงิน การดูแลหลังการขาย ไปจนถึงการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และการบริการที่เกี่ยวเนื่องทั้งหมด ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า ทุกความต้องการจะได้รับการตอบสนองภายใต้หลังคาเดียวกัน
บุคลากรมืออาชีพ (Professional Team): หัวใจสำคัญของทุกองค์กรคือบุคลากร ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ให้ความสำคัญกับการสรรหาและพัฒนาทีมงานที่มีประสบการณ์ ความชำนาญ และที่สำคัญที่สุดคือ “ใจรักบริการ” ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างตรงจุด เข้าใจความต้องการ และพร้อมมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับ
เน้นสร้างความพึงพอใจสูงสุด (Customer Satisfaction Focus): ทุกการตัดสินใจ ทุกการดำเนินงาน ล้วนมีเป้าหมายเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า บริษัทฯ เชื่อว่าความพึงพอใจของลูกค้าคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จที่ยั่งยืน
สถาปัตยกรรมแห่งอนาคต: ดีไซน์ที่ผสานศิลปะและเทคโนโลยี
นายจิระพล รุจิวิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ได้อธิบายถึงแนวคิดการออกแบบอันโดดเด่นของโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้ ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิด “TOPOGRAPHY & SKY” สะท้อนถึงความงดงามและความสมบูรณ์แบบตามแบบฉบับของแบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์
สถาปัตยกรรมภายนอก: ตัวอาคารได้รับการออกแบบให้มีความเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อม ด้วยเส้นสายที่โค้งมน ดุจเส้นขอบฟ้าที่แบ่งแยกอาคารออกเป็นสองส่วนอย่างลงตัว เส้นสีดำเสมือนผืนดิน และเส้นสีขาวที่สื่อถึงผืนฟ้า สื่อถึงความสง่างามและความล้ำสมัย
สถาปัตยกรรมภายใน: การตกแต่งภายในใช้เส้นสายที่ลื่นไหล เชื่อมโยงพื้นที่ภายนอกและภายในเข้าด้วยกัน วัสดุโทนสีดำเป็นหลัก ถูกประดับด้วยโคมไฟระยิบระยับบนฝ้าเพดาน ดุจหมู่ดาวนับล้านดวงที่ส่องแสงบนท้องฟ้ายามค่ำคืน สร้างบรรยากาศที่หรูหรา โอ่อ่า และน่าประทับใจ
การแบ่งพื้นที่เพื่อประสบการณ์ที่เหนือชั้น
โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้ ประกอบด้วยอาคาร 2 หลัง ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน:
อาคารด้านหน้า (โชว์รูม): 4 ชั้น
ชั้นล่าง: พื้นที่จัดแสดงรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี รุ่นล่าสุด พร้อมส่วนต้อนรับลูกค้าที่โดดเด่นด้วย Media Wall ขนาดใหญ่ สื่อสารข้อมูลรถยนต์ได้อย่างชัดเจนและน่าสนใจ นอกจากนี้ยังมีห้องส่งมอบรถใหม่ขนาดใหญ่ 2 ห้อง (ที่สามารถปรับเป็นห้องเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัว) และพื้นที่สำหรับปรึกษาด้านการขายและการบริการหลังการขาย ทั้งแบบเปิดโล่งและห้องพิเศษส่วนตัว
ชั้น 2: เป็นสวรรค์ของผู้ที่ชื่นชอบ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี โดยเฉพาะ ด้วยส่วนจัดแสดงรถยนต์ AMG ที่แยกออกมาอย่างชัดเจน พร้อมมุมรับรองลูกค้าที่หรูหรา เสิร์ฟเครื่องดื่มและของว่างจาก DEAN & DELUCA นอกจากนี้ยังมีห้องเกม Simulator และมุมพักผ่อนเพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุด รวมถึง Exclusive Lounge สำหรับลูกค้าที่ต้องการความเป็นส่วนตัวในการเลือกชมรถรุ่นที่สนใจ
ชั้น 3 และ 4: เป็นพื้นที่สำหรับจัดเก็บรถยนต์ในสต็อก และเป็นสำนักงานใหญ่ของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ซึ่งรองรับการขยายงานในอนาคต โดยเฉพาะการจำหน่ายรถยนต์ใช้แล้วคุณภาพเยี่ยม
อาคารด้านหลัง (ศูนย์บริการ): 5 ชั้น
ศูนย์ซ่อมบำรุง: ประกอบด้วยช่องซ่อมมากถึง 40 ช่อง พร้อมช่อง Express Service สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว
ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง: ได้รับการยกระดับด้วยเทคโนโลยีการอบสีระบบแขนกลอินฟราเรดล่าสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสมบูรณ์แบบของงานซ่อมสี
ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ: ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ภาคภูมิใจในทีมช่างที่เปี่ยมด้วยประสบการณ์และความชำนาญในการซ่อมบำรุงรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยเฉพาะ พร้อมด้วยทีมวิศวกรยานยนต์ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยียานยนต์ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ในคุณภาพและประสิทธิภาพของทุกงานซ่อมบำรุง
เป้าหมายทางธุรกิจและความเชื่อมั่นในตลาด
ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ คาดการณ์ยอดจำหน่ายในปีแรกไว้ที่ประมาณ 600 คัน และคาดว่าจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการด้านหลังการขายราว 10,000 คันต่อปี ปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทฯ มั่นใจในเป้าหมายนี้ ได้แก่:
นโยบายลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: การดำเนินงานทุกขั้นตอนยึดหลักความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
การตลาดเชิงรุก: การจัดกิจกรรมการตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำเลที่ตั้งศักยภาพสูง: ความสะดวกสบายในการเดินทางและการเข้าถึง
คุณภาพและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์: เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี นำเสนอรถยนต์ที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม
สัมผัสประสบการณ์ขับขี่เหนือระดับ: Mercedes-Benz E 300 e AMG Dynamic Plug-in Hybrid
ในยุคที่เทคโนโลยี Plug-in Hybrid ได้รับความนิยมและพัฒนาอย่างก้าวกระโดด เมอร์เซเดส-เบนซ์ E-Class คือหนึ่งในรุ่นที่สะท้อนความสำเร็จของเทคโนโลยีนี้ได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะรุ่น Mercedes-Benz E 300 e AMG Dynamic ซึ่งเป็นรุ่นท็อปของตระกูล Plug-in Hybrid ในประเทศไทย
Mercedes-Benz E 300 e AMG Dynamic มาพร้อมการออกแบบที่โดดเด่นตามสไตล์ AMG รอบคัน ล้ออัลลอยขนาด 19 นิ้ว หลังคาพาโนรามิกซันรูฟ และอัดแน่นด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย อาทิ:
ระบบไฟ MULTIBEAM LED: ปรับลำแสงอัตโนมัติ ควบคุมไฟสูง-ต่ำ และตามทิศทางการเลี้ยวได้อย่างชาญฉลาด ไม่รบกวนผู้ร่วมใช้ถนน
หน้าจอขนาดใหญ่: หน้าจอกลางและจอแสดงผลหลังพวงมาลัยดีไซน์ยาวต่อเนื่อง มอบความหรูหราและทันสมัย
ชุดเครื่องเสียง Burmester®: ระบบเสียงรอบทิศทางพร้อมลำโพง 13 ตัว มอบประสบการณ์ความบันเทิงเต็มอิ่ม
ระบบช่วยจอดอัตโนมัติ: ช่วยให้การจอดรถเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบาย
เทคโนโลยีความปลอดภัย: ระบบแจ้งเตือนขณะเปลี่ยนช่องจราจร (Blind Spot Assist), ระบบช่วยเบรกฉุกเฉิน (Active Brake Assist), และระบบ PRE-SAFE®
ประสิทธิภาพ Plug-in Hybrid เจเนอเรชันใหม่
หัวใจสำคัญของ Mercedes-Benz E 300 e AMG Dynamic คือระบบ Plug-in Hybrid เจเนอเรชันที่ 3 ที่ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะแบตเตอรี่ที่มีความจุเพิ่มขึ้นเป็น 13.5 กิโลวัตต์ชั่วโมง ส่งผลให้สามารถวิ่งด้วยโหมด EV ได้ไกลถึง 50 กิโลเมตร (ตามการเคลมของเมอร์เซเดส-เบนซ์) จากการทดสอบจริง พบว่าในสภาวะการขับขี่ที่หลากหลาย สามารถวิ่งในโหมด EV ได้ถึง 40 กิโลเมตร ซึ่งหมายความว่า การเดินทางในชีวิตประจำวัน เช่น จากบ้านไปที่ทำงาน หรือการเดินทางระยะสั้นในเมือง สามารถขับขี่ได้โดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องยนต์เบนซินเลย
การทำงานร่วมกันระหว่างเครื่องยนต์เบนซิน 4 สูบ 2.0 ลิตร เทอร์โบ และมอเตอร์ไฟฟ้า ผสานกับเกียร์อัตโนมัติ 9 สปีด 9G-Tronic ที่ได้รับการปรับปรุง ทำให้การขับขี่มีความเนียนราบรื่น ประสานการทำงานอย่างเป็นธรรมชาติ ให้พละกำลังรวมสูงสุด 320 แรงม้า แรงบิด 700 นิวตัน-เมตร พร้อมอัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ในเวลาเพียง 5.7 วินาที มอบทั้งสมรรถนะที่เร้าใจและการขับขี่ที่นุ่มนวล ด้วยช่วงล่างแบบถุงลม (AIRMATIC) ที่ปรับการทำงานตามสภาวะการขับขี่ได้อย่างยอดเยี่ยม
Mercedes-Benz S-Class: นิยามใหม่แห่งความหรูหราและนวัตกรรม
สำหรับผู้ที่ต้องการสุดยอดยานยนต์แห่งความหรูหราและความสะดวกสบาย Mercedes-Benz S-Class คือคำตอบที่สมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะรุ่นประกอบในประเทศไทย The S 350 d Exclusive และ The S 350 d AMG Premium ซึ่งนำเสนอเทคโนโลยีและดีไซน์ที่เหนือระดับ
ดีไซน์ภายนอก: โดดเด่นด้วยกระจังหน้า 3 ก้าน งามสง่า ไฟหน้า MULTIBEAM LED พร้อมเทคโนโลยี ULTRA RANGE ที่ส่องสว่างได้ไกลถึง 650 เมตร และไฟท้าย LED พร้อมเทคโนโลยีไฟเบอร์ออฟติก
รุ่น Exclusive มาพร้อมล้ออัลลอย 19 นิ้ว
รุ่น AMG Premium มาพร้อมชุดแต่ง AMG รอบคัน ล้ออัลลอย AMG ดีไซน์สปอร์ตขนาด 20 นิ้ว
ภายในห้องโดยสาร: ยกระดับความสะดวกสบายด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ควบคุมการทำงานของระบบต่างๆ เช่น ระบบปรับโทนสีไฟภายในห้องโดยสาร Premium Ambient Light, ระบบปรับอากาศ, ระบบเครื่องเสียง, และโปรแกรมนวดเบาะหลัง 6 แบบ เพื่อช่วยผ่อนคลายตลอดการเดินทาง การตกแต่งภายในใช้วัสดุคุณภาพเยี่ยม และโดดเด่นด้วย Chauffeur Seat Package ที่อำนวยความสะดวกสบายสูงสุดแก่ผู้โดยสารด้านหลัง
เทคโนโลยีและระบบมัลติมีเดีย: มาพร้อมระบบ DYNAMIC SELECT, ระบบแผนที่นำทาง, Apple CarPlay™ & Android Auto, ระบบชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย, ระบบเสียงรอบทิศทาง Burmester® surround sound system, และระบบความบันเทิงสำหรับผู้โดยสารด้านหลัง รุ่น AMG Premium เพิ่มเติมด้วย Head-up display
เครื่องยนต์และสมรรถนะ: ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ดีเซลเทอร์โบ 6 สูบแถวเรียง OM656 รหัสใหม่ ให้กำลัง 286 แรงม้า แรงบิด 600 นิวตันเมตร จับคู่กับเกียร์อัตโนมัติ 9 สปีด 9G-Tronic มอบอัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 6 วินาที และความเร็วสูงสุด 250 กม./ชม. พร้อมระบบช่วงล่าง AIRMATIC ที่ให้ความนุ่มนวลและสมรรถนะการยึดเกาะที่ยอดเยี่ยม
ระบบความปลอดภัยขั้นสูงสุด: S-Class มาพร้อมระบบความปลอดภัยมาตรฐานเดียวกับเวอร์ชันนำเข้า อาทิ PRE-SAFE® PLUS, PRE-SAFE® Impulse, Active Emergency Stop Assist, Evasive Steering Assist, Active Distance Assist DISTRONIC, Active Blind Spot Assist, Active Lane Keeping Assist, Active Brake Assist และ Active Parking Assist (ระบบช่วยนำรถเข้าจอดอัตโนมัติ)
ก้าวสู่อนาคตแห่งประสบการณ์ยานยนต์ระดับพรีเมียม
ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ไม่ได้เป็นเพียงผู้จำหน่ายรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี เท่านั้น แต่คือผู้สร้างสรรค์ประสบการณ์แห่งความหรูหรา ความสะดวกสบาย และความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ด้วยการลงทุนที่เหนือกว่ามาตรฐาน การออกแบบที่ล้ำสมัย และทีมงานที่เปี่ยมด้วยใจรักบริการ ไม่ว่าคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนความสำเร็จ สมรรถนะที่เร้าใจ หรือความหรูหราที่เหนือใคร ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ พร้อมแล้วที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ
เชิญสัมผัสและทดลองขับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ และเมอร์เซเดส-เอเอ็มจี ที่ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ วันนี้ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางสู่ประสบการณ์ยานยนต์ที่เหนือระดับอย่างแท้จริง
