บทวิเคราะห์เชิงลึก: กลยุทธ์การขับเคลื่อนยอดขาย Mercedes-Benz ในยุค New Normal พร้อมเจาะลึกข้อเสนอ StarFest และยนตรกรรมสุดหรู
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การปรับตัวคือกุญแจสำคัญ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียมภายใต้บริบทของ “New Normal” ที่การระบาดของโควิด-19 ยังคงเป็นปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงเสมอ แม้ว่าการรวมกลุ่มขนาดใหญ่ในพื้นที่สาธารณะอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ Mercedes-Benz ยังคงยืนหยัดในการนำเสนอประสบการณ์และความคุ้มค่าสูงสุดแก่ลูกค้าผ่านกิจกรรมทางการตลาดที่แข็งแกร่ง ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มาเกือบ 10 ปี ผมเห็นว่ากลยุทธ์ของ Mercedes-Benz ในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นยอดขายในช่วงเวลาเช่นนี้ เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจอย่างยิ่ง
StarFest: แคมเปญแห่งโอกาสที่ปรับเปลี่ยนแต่ไม่หยุดนิ่ง
กิจกรรม “StarFest” ถือเป็นหนึ่งในหัวหอกสำคัญของ Mercedes-Benz ในการขับเคลื่อนยอดขายมาอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี โดยปกติแล้วจะมีการจัดกิจกรรมในพื้นที่สาธารณะที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย เช่น ศูนย์การค้าชั้นนำ รวมถึงการจัดกิจกรรมควบคู่กันไปที่โชว์รูมของตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศภายใต้แคมเปญเดียวกัน แต่สำหรับปีนี้ สถานการณ์ที่เปลี่ยนไปทำให้ Mercedes-Benz ต้องปรับยุทธวิธี โดยเน้นที่การจัดกิจกรรมเฉพาะที่โชว์รูมของ ตัวแทนจำหน่าย Mercedes-Benz อย่างเป็นทางการ เท่านั้น
แม้ว่าเราจะเห็นแนวโน้มที่อัตราการเข้าชมโชว์รูมของผู้บริโภคอาจลดลง อันเป็นผลมาจากความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของโลกดิจิทัล หรือการที่ผู้คนหลีกเลี่ยงการพบปะผู้คนในที่สาธารณะ แต่ Mercedes-Benz ได้วิเคราะห์อย่างเฉียบคมว่า ผู้ที่ตัดสินใจเข้ามาที่โชว์รูมในสถานการณ์ปัจจุบัน ส่วนใหญ่คือกลุ่มที่มีความตั้งใจซื้ออย่างแท้จริง (High-intent buyers) นี่จึงเป็นโอกาสทองในการนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจและสร้างความประทับใจให้ปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แคมเปญ “StarFest 2021: Season of the ultimate offers” ที่ดำเนินต่อเนื่องจนถึงสิ้นเดือนกันยายนนี้ จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าดังกล่าว ด้วยข้อเสนอที่น่าดึงดูดสำหรับรถยนต์ทั้ง Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ครอบคลุมในหลากหลายรุ่น
เจาะลึกข้อเสนอ StarFest 2021: ความคุ้มค่าที่เหนือกว่า
โปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์สุดพิเศษ: ข้อเสนอแรกที่โดดเด่นคือ การแถม “Mercedes-Benz Service Plus” หรือโปรแกรมการบำรุงรักษารถยนต์ตามข้อกำหนด MBSP Compact เป็นระยะเวลา 5 ปี โดยไม่จำกัดระยะทาง ถือเป็นความคุ้มค่าสูงสุดที่ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษารถยนต์ในระยะยาวได้อย่างดีเยี่ยม รุ่นรถที่ร่วมรายการนี้ครอบคลุมรุ่นยอดนิยมและรุ่นที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า เช่น C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, GLC Coupe, V-Class รวมถึงรุ่นสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-AMG C 43 4MATIC Coupe และ Mercedes-AMG CLS 53 4MATIC+
ส่วนลดสำหรับสินค้าไลฟ์สไตล์และอุปกรณ์ตกแต่ง: สำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับประสบการณ์การใช้งานรถยนต์ หรือเสริมบุคลิกภาพให้กับรถยนต์คู่ใจ Mercedes-Benz มอบส่วนลด 10,000 บาท สำหรับการซื้อ Mercedes-Benz Collection (สินค้าไลฟ์สไตล์), กล้องติดรถยนต์ Mercedes-Benz หรือชุดผลิตภัณฑ์บำรุงรักษารถยนต์ ข้อเสนอนี้ครอบคลุมรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ทุกรุ่น เป็นการเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงความเป็น Mercedes-Benz ในทุกมิติ
ข้อเสนอพิเศษจาก Mercedes-Benz Leasing: สำหรับผู้ที่เลือกใช้บริการทางการเงินจาก Mercedes-Benz Leasing ถือเป็นอีกหนึ่งความพิเศษ โดยผู้ที่ทำสัญญา “mySTAR” หรือสัญญาเช่าทางการเงิน (Finance Lease) สำหรับรถยนต์ C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, GLC Coupe จะได้รับ ประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection นาน 2 ปี ซึ่งเป็นการมอบความอุ่นใจและความคุ้มครองที่ยาวนานกว่าปกติ
การเปิดตัวยนตรกรรมแห่งอนาคต: Mercedes-Benz S 560 e Plug-in Hybrid
นอกเหนือจากแคมเปญ StarFest แล้ว Mercedes-Benz ยังคงไม่หยุดนิ่งในการนำเสนอนวัตกรรมยานยนต์ที่ล้ำสมัย โดยหนึ่งในไฮไลท์สำคัญคือการเปิดตัว “Mercedes-Benz S 560 e” ซาลูนปลั๊กอินไฮบริดเจนเนอเรชั่นที่ 3 ภายใต้แบรนด์ EQ ซึ่งเป็นรุ่นที่ผลิตในประเทศ และเปิดตัวครั้งแรกในงาน Bangkok International Motor Show 2019 (แม้ข้อมูลจะอ้างอิงปี 2019 แต่หลักการของการนำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัยยังคงมีความสำคัญในปัจจุบัน)
Mercedes-Benz S 560 e: นิยามใหม่ของความหรูหรา ประสิทธิภาพ และความยั่งยืน
ขุมพลังและความแรงที่ผสานเทคโนโลยี: Mercedes-Benz S 560 e เป็นรถยนต์ซาลูนระดับพรีเมียมที่มาพร้อมกับขุมพลังอันน่าทึ่ง ผสานเครื่องยนต์เบนซิน V6 ขนาด 3.0 ลิตร Twin-turbocharging ที่ให้กำลังสูงสุด 367 แรงม้า เข้ากับมอเตอร์ไฟฟ้าประสิทธิภาพสูง 122 แรงม้า ส่งผลให้มีกำลังรวมสูงสุดถึง 476 แรงม้า ทำงานร่วมกับเกียร์อัตโนมัติ 9 จังหวะแบบใหม่ แบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนรุ่นใหม่ได้รับการพัฒนาให้สามารถเก็บประจุไฟฟ้าได้มากขึ้น ส่งผลให้ระยะทางขับขี่ด้วยพลังงานไฟฟ้าเพียงอย่างเดียวเพิ่มขึ้นถึง 60% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า พร้อมด้วยอัตราการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์แบบผสมที่ต่ำกว่า 50 กรัมต่อกิโลเมตร ถือเป็นก้าวสำคัญสู่ยานยนต์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
ดีไซน์ภายนอกที่สะท้อนความเหนือระดับ: การออกแบบภายนอกของ S 560 e สะท้อนความหรูหราทันสมัยอย่างแท้จริง ด้วยกระจังหน้าแบบ 3 ก้าน ไฟหน้า MULTIBEAM LED ที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อทัศนวิสัยการขับขี่ที่ดีเยี่ยมในเวลากลางคืน พร้อมฟังก์ชัน ULTRA RANGE Highbeam ที่สามารถปรับความยาวของลำแสงได้ไกลกว่า 650 เมตรโดยอัตโนมัติ ความสปอร์ตถูกเสริมด้วยชุดแต่ง AMG ที่กันชนหน้า-หลังและสเกิร์ตข้าง รวมถึงล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตจาก AMG ขนาด 20 นิ้ว
ห้องโดยสารที่มอบประสบการณ์อันไร้ที่สิ้นสุด: ภายในห้องโดยสารคือสวรรค์แห่งความสะดวกสบายและเทคโนโลยี ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ช่วยผ่อนคลายร่างกายและจิตใจเพียงปลายนิ้วสัมผัส ระบบนี้ทำงานร่วมกับระบบปรับอากาศ, ระบบฉีดน้ำหอม, ระบบฟอกอากาศ, ไฟ Ambient Light, ระบบเสียง, ฟังก์ชันระบายอากาศและอุ่นเบาะ รวมถึงระบบนวดสำหรับเบาะคู่หลัง โดยผู้โดยสารสามารถเลือกโปรแกรมผ่อนคลายได้ 4 แบบ ได้แก่ Refresh, Vitality, Warmth และ Joy รุ่น S 560 e AMG Premium มาพร้อมเบาะหนัง Exclusive Nappa ที่สามารถปรับเอนนอนได้ถึง 43.5 องศาสำหรับเบาะหลัง พร้อมที่รองขาปรับระดับได้ ระบบ Head-up Display, การชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย, Apple CarPlay™ และ Android Auto เพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในการเดินทาง
ราคาและการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์: Mercedes-Benz S 560 e AMG Premium รุ่นประกอบในประเทศมีราคาจำหน่ายที่ 6,999,000 บาท โดย Mercedes-Benz ได้จัดพื้นที่แสดงรถยนต์ในงาน Motor Show ออกเป็น 6 โซน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงความแตกต่างของรถยนต์ในแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน ได้แก่ Compact Car, Contemporary Luxury Sedan & Dream Car, SUV, แบรนด์เทคโนโลยี EQ, Mercedes-AMG และ Mercedes-Maybach
การนำเสนอรถยนต์รุ่นอื่นๆ และข้อเสนอพิเศษในอดีต (เพื่อสะท้อนความต่อเนื่องของกลยุทธ์):
ในอดีต Mercedes-Benz ได้นำเสนอรถยนต์หลากหลายรุ่นในงาน Motor Show เช่น CLA 200, CLS 300 d AMG Premium, GLC 250 d 4MATIC, Mercedes-AMG E 53 4MATIC+ Coupé และ Mercedes-Maybach S 560 พร้อมด้วยข้อเสนอพิเศษที่น่าสนใจ เช่น iPhone XS Max สำหรับลูกค้าที่รับรถ 10 รุ่นที่ร่วมรายการ รวมถึงข้อเสนอพิเศษด้านสินเชื่อและประกันภัยจาก Mercedes-Benz Leasing สำหรับรถยนต์รุ่นต่างๆ เช่น GLC 250 d 4MATIC, E 350 e และรุ่นอื่นๆ
Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Cabriolet: สัญลักษณ์แห่งสมรรถนะและความหรูหราขั้นสุด
การเปิดตัว Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Mercedes-Benz S-Class Cabriolet สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Mercedes-Benz ในการนำเสนอรถยนต์สปอร์ตหรูที่รวมเอาสุดยอดสมรรถนะ ประสิทธิภาพการออกแบบที่โดดเด่น เทคโนโลยี ระบบความปลอดภัย และนวัตกรรมอันล้ำสมัยไว้ในคันเดียว รุ่น Mercedes-Benz S 560 Coupé AMG Premium ในราคา 15.99 ล้านบาท และ Mercedes-Benz S 560 Cabriolet AMG Premium ในราคา 16.72 ล้านบาท ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับรถยนต์สปอร์ตหรู
วิสัยทัศน์จากผู้นำ: ยุทธศาสตร์การเติบโตที่แข็งแกร่ง
คุณไมเคิล เกรเว่ ประธานบริหาร Mercedes-Benz (ประเทศไทย) ได้กล่าวถึงความสำเร็จของรถยนต์ตระกูล S-Class ซึ่งเป็นหนึ่งในรุ่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของแบรนด์ โดยมียอดขายทั่วโลกกว่า 4 ล้านคัน และการเปิดตัว S-Class Coupé และ Cabriolet คือการสานต่อเจตนารมณ์ในการมอบ “สิ่งที่ดีที่สุด” ให้แก่ลูกค้า พร้อมสะท้อนคุณค่าของแบรนด์ ทั้งด้านความหลงใหล (Fascination) และความสมบูรณ์แบบ (Perfection)
คุณฟรังค์ ชไตน์อัคเคอร์ รองประธานบริหารฝ่ายขายและการตลาด ได้เน้นย้ำถึงการครองตำแหน่งผู้นำตลาดรถยนต์พรีเมียมของ Mercedes-Benz ทั่วโลกและในประเทศไทย โดยมียอดขายเติบโตในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ทั้ง Compact Car, Contemporary Luxury, Dream Car, SUV, Mercedes-AMG และ EQ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของแบรนด์ Mercedes-AMG ถึง 250% สะท้อนถึงความสำเร็จจากการรุกตลาดรถยนต์สปอร์ตสมรรถนะสูงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี EQ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลงทุนสร้างโรงงานผลิตแบตเตอรี่แห่งที่ 6 ของโลกในประเทศไทย
เทคโนโลยีและนวัตกรรมสุดล้ำใน S-Class Coupé และ Cabriolet:
การออกแบบภายนอกที่ประณีตและล้ำสมัย: รถยนต์ทั้งสองรุ่นมาพร้อมดีไซน์สปอร์ตหรูหราตามแบบฉบับ S-Class ไฟหน้าแบบ LED Intelligent Light System ประดับด้วยคริสตัล Swarovski กว่า 47 ชิ้น ไฟท้ายแบบ OLED (Organic Light Emitting Diode) ที่ควบคุมความสว่างได้อย่างแม่นยำ กระจังหน้า Diamond Grille สีเงิน พร้อมชุดแต่งสปอร์ต AMG และล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตจาก AMG ขนาด 20 นิ้ว
หลังคาที่มอบประสบการณ์ที่แตกต่าง: S 560 Coupé AMG Premium มาพร้อมหลังคาพาโนรามิคซันรูฟ MAGIC SKY CONTROL ที่สามารถปรับความเข้มของกระจกได้ ส่วน S 560 Cabriolet AMG Premium มาพร้อมหลังคาผ้าแบบ 3 ชั้นที่สามารถเปิด-ปิดได้ภายใน 19 วินาที พร้อมระบบ AIRCAP
ภายในที่สะท้อนความหรูหราและความสะดวกสบาย: ห้องโดยสารถูกออกแบบมาเพื่อมอบความหรูหราและความสะดวกสบายสูงสุด พร้อมระบบ ENERGIZING Comfort Control, เบาะหนัง Nappa Exclusive Package, หน้าจอกว้าง Widescreen Cockpit และพวงมาลัยมัลติฟังก์ชั่นแบบสปอร์ต
ระบบความปลอดภัยและผู้ช่วยการขับขี่ที่เหนือชั้น:
Mercedes-Benz S 560 Coupé AMG Premium และ S 560 Cabriolet AMG Premium ได้ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยไปอีกขั้น ด้วยระบบช่วยเหลือการขับขี่และระบบความปลอดภัยที่ครอบคลุม อาทิ:
PRE-SAFE® PLUS และ PRE-SAFE® Impulse Side: ระบบป้องกันก่อนเกิดเหตุที่ทำงานล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงการบาดเจ็บ
Active Emergency Stop Assist: ระบบหยุดรถอัตโนมัติเมื่อผู้ขับขี่หมดสติ
Evasive Steering Assist: ระบบช่วยหลบหลีกการชนจากด้านหน้า
Active Distance Assist DISTRONIC: ระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติ
Active Blind Spot Assist และ Active Lane Keeping Assist: ระบบช่วยป้องกันการชนขณะเปลี่ยนเลนและรักษาช่องทาง
Active Braking Assist และฟังก์ชัน Cross-Traffic: ระบบช่วยหลีกเลี่ยงการชนกับยานพาหนะและคนเดินถนน
Parking Pilot including Active Parking Assist: ระบบช่วยนำรถเข้าจอดอัตโนมัติ พร้อมกล้องรอบทิศทาง 360 องศา
ประสิทธิภาพการขับขี่ที่สมบูรณ์แบบ:
มาพร้อมระบบส่งกำลัง 9G-TRONIC, เครื่องยนต์ V8 เทอร์โบคู่ และระบบ DYNAMIC SELECT ที่ให้ผู้ขับขี่เลือกโหมดการขับขี่ได้ 5 แบบ ได้แก่ ECO, Comfort, Sport, Sport+ และ Individual
สรุป:
Mercedes-Benz ยังคงยืนหยัดในฐานะผู้นำตลาดรถยนต์พรีเมียม ด้วยกลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างการนำเสนอข้อเสนอที่คุ้มค่าผ่านแคมเปญ StarFest การเปิดตัวยนตรกรรมที่ล้ำสมัย และการพัฒนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ Mercedes-Benz สามารถรักษาความเชื่อมั่นและสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมยานยนต์ระดับโลก
หากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่มอบประสบการณ์การขับขี่เหนือระดับ ผสมผสานเทคโนโลยีอันล้ำสมัย ความหรูหรา และสมรรถนะที่ไร้ที่ติ อย่าพลาดโอกาสที่จะเยี่ยมชมโชว์รูม Mercedes-Benz หรือติดต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการใกล้บ้านท่าน เพื่อสัมผัสยนตรกรรมแห่งอนาคต และค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
