Mercedes-Benz StarFest: กลยุทธ์การขายที่ปรับตัวตามยุคสมัยและความเชื่อมั่นในกลุ่มลูกค้าตัวจริง
ในยุคที่โลกหมุนเร็ว การปรับตัวคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แม้ว่าสถานการณ์ความท้าทายด้านสุขภาพทั่วโลกจะยังคงเป็นปัจจัยที่ต้องคำนึงถึง แต่สำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียมอย่าง Mercedes-Benz แล้ว การขับเคลื่อนธุรกิจและการมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้ายังคงเป็นเป้าหมายหลัก
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นวิวัฒนาการของกลยุทธ์การตลาดและการขายของ Mercedes-Benz มาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งแคมเปญ StarFest ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกิจกรรมสำคัญที่สร้างผลลัพธ์ด้านยอดขายได้อย่างต่อเนื่องในทุกๆ ปี ไม่ว่าจะเป็นการจัดงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ในพื้นที่ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายอย่างศูนย์การค้าชั้นนำ หรือการจัดกิจกรรมพร้อมกันทั่วประเทศ ณ โชว์รูมของผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ
ปีที่ผ่านมาเป็นปีแห่งความเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง การงดจัดกิจกรรมในพื้นที่สาธารณะขนาดใหญ่เป็นสิ่งที่เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ Mercedes-Benz แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและเข้าใจในบริบทของผู้บริโภคเป็นอย่างดี ด้วยการเชื่อมั่นและยังคงเดินหน้าจัดกิจกรรม StarFest ในรูปแบบที่ปรับเปลี่ยนไป คือการมุ่งเน้นที่โชว์รูมของผู้จำหน่ายทั่วประเทศเป็นหลัก
ผมมองว่านี่เป็นก้าวที่ชาญฉลาด เพราะแม้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป การเข้าถึงโลกดิจิทัลที่รวดเร็วอาจทำให้หลายคนคุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูลออนไลน์ หรือบางส่วนอาจยังคงระมัดระวังในการพบปะผู้คน แต่สำหรับตลาดรถยนต์พรีเมียม การที่ลูกค้าตัดสินใจเข้ามาที่โชว์รูมนั้น บ่งบอกถึงความตั้งใจและความพร้อมในการตัดสินใจซื้อที่สูงมาก พวกเขาไม่ได้มาแค่ชม แต่มาเพื่อสัมผัสประสบการณ์จริง และมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุด
StarFest 2021: “Season of the Ultimate Offers” – ความคุ้มค่าที่มาพร้อมกับประสบการณ์เหนือระดับ
ภายใต้แคมเปญ “StarFest 2021: Season of the ultimate offers” ซึ่งจัดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงสิ้นเดือนกันยายนนี้ Mercedes-Benz ได้เตรียมข้อเสนอสุดพิเศษที่ครอบคลุมทั้งรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ไว้หลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
หัวใจสำคัญของข้อเสนอใน StarFest ปีนี้:
ขยายการดูแลด้วย Mercedes-Benz Service Plus: สำหรับลูกค้าที่ซื้อรถยนต์รุ่นที่ร่วมรายการ ไม่ว่าจะเป็น C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, GLC Coupe, V-Class รวมถึง Mercedes-AMG C 43 4MATIC Coupe และ Mercedes-AMG CLS 53 4MATIC+ จะได้รับโปรแกรม “Mercedes-Benz Service Plus” หรือโปรแกรมการบำรุงรักษารถยนต์ตามข้อกำหนด (MBSP Compact) เป็นระยะเวลา 5 ปี โดยไม่จำกัดระยะทาง นี่คือการมอบความสบายใจและความอุ่นใจสูงสุดให้กับลูกค้า ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาในช่วงเวลาที่ยาวนาน เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและสะท้อนถึงความใส่ใจของแบรนด์ในระยะยาว
ส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าตกแต่งและดูแลรถ: สำหรับลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อ Mercedes-Benz Collection, กล้องติดรถยนต์ Mercedes-Benz หรือชุดผลิตภัณฑ์บำรุงรักษารถยนต์ รุ่น Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ทุกรุ่น จะได้รับส่วนลดทันที 10,000 บาท นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับลูกค้าที่ต้องการยกระดับประสบการณ์การขับขี่และดูแลรักษารถยนต์ของตนเองให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
ข้อเสนอสุดพิเศษจาก Mercedes-Benz Leasing: สำหรับผู้ที่เลือกใช้บริการทางการเงินกับ Mercedes-Benz Leasing จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่น่าสนใจ โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่เลือกซื้อ C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, GLC Coupe เมื่อทำสัญญา mySTAR หรือสัญญาเช่าทางการเงิน จะได้รับ ประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection นาน 2 ปี ข้อเสนอนี้ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในส่วนของการประกันภัย ทำให้การครอบครองรถยนต์ Mercedes-Benz เป็นเรื่องที่เข้าถึงง่ายและคุ้มค่ายิ่งขึ้น
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี: ก้าวล้ำสู่ยุคใหม่ของ Mercedes-Benz
นอกเหนือจากแคมเปญการขายที่น่าสนใจ Mercedes-Benz ยังคงเดินหน้าพัฒนาและนำเสนอเทคโนโลยียานยนต์ที่ล้ำสมัยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้าปลั๊กอินไฮบริด ภายใต้แบรนด์ EQ ที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ด้านความยั่งยืนและนวัตกรรม
เราได้เห็นการเปิดตัว Mercedes-Benz S 560 e ซึ่งเป็นรถยนต์ซาลูนระดับพรีเมียมที่ประกอบในประเทศ โดดเด่นด้วยการผสมผสานเครื่องยนต์เบนซิน V6 3.0 ลิตร Twin-turbocharging เข้ากับมอเตอร์ไฟฟ้าประสิทธิภาพสูง ให้กำลังรวมสูงสุดถึง 476 แรงม้า พร้อมเกียร์อัตโนมัติ 9 จังหวะใหม่ แบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนที่ได้รับการพัฒนาให้มีระยะทางวิ่งด้วยไฟฟ้าสูงสุดเพิ่มขึ้นถึง 60% และอัตราการปล่อย CO2 ที่ต่ำกว่า 50 กรัมต่อกิโลเมตร นับเป็นตัวอย่างที่ดีของการนำเสนอรถยนต์ที่เปี่ยมด้วยสมรรถนะ แต่ยังคงใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม
การออกแบบภายนอกของ S 560 e สะท้อนถึงความหรูหราทันสมัย ด้วยกระจังหน้าดีไซน์ 3 ก้าน พร้อมไฟหน้า MULTIBEAM LED ที่มาพร้อมเทคโนโลยี ULTRA RANGE Highbeam สามารถส่องสว่างได้ไกลกว่า 650 เมตรโดยอัตโนมัติ เสริมด้วยชุดแต่ง AMG รอบคัน และล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตขนาด 20 นิ้ว ยิ่งเพิ่มความดุดันและสปอร์ตให้กับตัวรถ
ภายในห้องโดยสารมอบประสบการณ์การเดินทางที่เหนือระดับ ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ผสานการทำงานของระบบต่างๆ ทั้งเครื่องปรับอากาศ ระบบฉีดน้ำหอม ระบบฟอกอากาศ ไฟ Ambient Light เสียงเพลง และฟังก์ชันการนวดสำหรับเบาะนั่ง โดยผู้โดยสารสามารถเลือกโปรแกรมผ่อนคลายได้ถึง 4 แบบ เบาะนั่งหุ้มหนัง Exclusive Nappa พร้อมระบบปรับเบาะไฟฟ้าสำหรับเบาะหลัง และระบบ Head-up Display ที่แสดงข้อมูลการขับขี่บนกระจกบังลมหน้า ระบบชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย รองรับ Apple CarPlay™ และ Android Auto ทำให้การเดินทางราบรื่นและสะดวกสบายสูงสุด
การจัดแสดงยนตรกรรมที่หลากหลาย: ตอบโจทย์ทุกกลุ่มลูกค้า
Mercedes-Benz ยังคงแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในตลาดด้วยการแบ่งโซนการจัดแสดงรถยนต์ออกเป็น 6 โซนอย่างชัดเจน ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Compact Car, Contemporary Luxury Sedan & Dream Car, SUV, ไปจนถึงกลุ่มเทคโนโลยี EQ, Mercedes-AMG สมรรถนะสูง และ Mercedes-Maybach ความหรูหราขั้นสุด
การนำเสนอรถยนต์กว่า 29 รุ่นที่ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ไม่ว่าจะเป็น CLA 200, CLS 300 d AMG Premium, GLC 250 d 4MATIC, Mercedes-AMG E 53 4MATIC+ Coupé, และ Mercedes-Maybach S 560 พร้อมบริการลูกค้าและบริการหลังการขายที่ครบวงจร ยิ่งตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
ย้อนรอยข้อเสนอพิเศษในอดีต: บทเรียนสู่การพัฒนา
เพื่อให้เห็นภาพรวมและแนวโน้มของตลาด เราย้อนดูข้อเสนอพิเศษที่ผ่านมา ซึ่งมักจะมีความหลากหลายและน่าสนใจ เช่น
ข้อเสนอ iPhone XS Max 256 GB: เป็นหนึ่งในโปรโมชั่นที่เคยได้รับความนิยม สำหรับลูกค้าที่รับรถยนต์ 10 รุ่นที่ร่วมรายการในช่วงปี 2562 ถือเป็นกลยุทธ์ที่สร้างแรงจูงใจเพิ่มเติมในการตัดสินใจซื้อ
ข้อเสนอทางการเงินจาก Mercedes-Benz Leasing: มักจะมาพร้อมกับอัตราดอกเบี้ยพิเศษ เช่น 0% สำหรับสัญญาเช่าซื้อระยะเวลา 48 เดือน พร้อมเงื่อนไขเงินดาวน์ขั้นต่ำ เช่น 25% สำหรับรถยนต์รุ่น GLC 250 d 4MATIC OFF-ROAD, GLC 250 d 4MATIC AMG Dynamic, E 350 e Avantgarde, E 350 e Exclusive, E 350 e AMG Dynamic พร้อมประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection และแพ็คเกจ MBSP Excellent นาน 4 ปี
โปรแกรม mySTAR และ Finance Lease: สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาประเภทนี้ จะได้รับฟรีประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection เป็นระยะเวลา 1 ปี โดยมีเงื่อนไขการรับมอบรถและการเริ่มสัญญาภายในระยะเวลาที่กำหนด
ข้อเสนอเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มองหาความคุ้มค่าและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม การปรับเปลี่ยนข้อเสนอให้เข้ากับสภาวะตลาดและเทรนด์ของผู้บริโภค คือจุดแข็งที่ทำให้ Mercedes-Benz ยังคงครองใจตลาดพรีเมียมได้อย่างต่อเนื่อง
Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Cabriolet: นิยามใหม่แห่งสปอร์ตหรู
การเปิดตัว Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Mercedes-Benz S-Class Cabriolet ถือเป็นการยกระดับมาตรฐานของรถยนต์สปอร์ตหรูให้สูงขึ้นไปอีกขั้น การผสมผสานสมรรถนะที่เหนือชั้นกับดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ เทคโนโลยีล้ำสมัย และระบบความปลอดภัยที่ครอบคลุม ทำให้รถยนต์สองรุ่นนี้เป็นมากกว่ายานพาหนะ แต่เป็นผลงานศิลปะที่สะท้อนถึงความหลงใหลและความสมบูรณ์แบบ
Michael Grewe, ประธานบริหาร Mercedes-Benz (ประเทศไทย) ณ ขณะนั้น เคยกล่าวไว้ว่า ตระกูล S-Class คือหนึ่งในรุ่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ Mercedes-Benz สะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ทั้งในด้าน “Fascination” และ “Perfection” การนำเสนอ S-Class Coupé และ Cabriolet ในกลุ่ม Dream Car นี้ คือการตอบสนองความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบความหรูหรา โฉบเฉี่ยว และทรงพลัง
Frank Steinacker, รองประธานบริหารฝ่ายขายและการตลาด ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จของ Mercedes-Benz ในตลาดพรีเมียมทั่วโลกและในประเทศไทย โดยมีการเติบโตในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ รวมถึง Mercedes-AMG ที่มีการเติบโตถึง 250% และกลุ่ม EQ ที่เติบโตประมาณ 40% อันเป็นผลมาจากการลงทุนในโรงงานผลิตแบตเตอรี่ในประเทศไทย และการนำเสนอรถยนต์ที่ตอบโจทย์เทรนด์แห่งอนาคต
นวัตกรรมที่ส่องประกาย: S 560 Coupé และ S 560 Cabriolet
ดีไซน์ภายนอก ของทั้งสองรุ่น โดดเด่นด้วยไฟหน้าแบบ LED Intelligent Light System ประดับด้วยคริสตัล Swarovski กว่า 47 ชิ้น ซึ่งรวมถึงไฟ Daytime Running Lamps และไฟเลี้ยวที่ส่องสว่างเป็นประกาย นอกจากนี้ยังเป็นครั้งแรกที่ใช้ไฟท้ายแบบ OLED (Organic Light Emitting Diode) จำนวน 33 ชิ้นต่อข้าง ควบคุมตำแหน่งและความสว่างได้อย่างแม่นยำ เส้นสายอันเป็นเอกลักษณ์ กระจังหน้า Diamond grille สีเงิน พร้อมลายโครเมียม ฝากระโปรงหน้าที่ยาวรับกับชุดแต่งสปอร์ต AMG และล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตขนาด 20 นิ้ว ยิ่งเสริมภาพลักษณ์ที่สปอร์ตและทรงพลัง
สำหรับ S 560 Coupé มาพร้อมกับหลังคาพาโนรามิคซันรูฟ MAGIC SKY CONTROL ขนาดใหญ่ สามารถปรับความเข้มของกระจกได้เพื่อกรองแสงที่เข้ามา ส่วน S 560 Cabriolet มาพร้อมหลังคาผ้าแบบ 3 ชั้นที่สามารถเปิด-ปิดได้ในเวลาเพียง 19 วินาทีที่ความเร็วสูงสุด 50 กม./ชม. พร้อมระบบ AIRCAP ช่วยบังลม
ดีไซน์ภายใน เน้นความหรูหราสะดวกสบายเช่นเดียวกับ Maybach S 560 ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ผสานการทำงานของไฟ Ambient Light, เครื่องปรับอากาศ, ระบบเสียง และโปรแกรมการนวดเบาะนั่ง 4 แบบ วัสดุตกแต่งระดับพรีเมียม อาทิ เบาะหนัง Nappa แบบ Exclusive package ลาย Diamond design, หน้าจอกว้าง Widescreen Cockpit และพวงมาลัยมัลติฟังก์ชั่นสปอร์ต
เทคโนโลยีและระบบมัลติมีเดีย ที่ล้ำสมัย ได้แก่:
Night View Assist Plus: ระบบช่วยมองเห็นในที่มืดด้วยอินฟราเรด
Crosswind Assist: ระบบช่วยประคองรถเมื่อมีลมปะทะแรง
MAGIC VISION CONTROL: ระบบปัดน้ำฝนอัตโนมัติที่ฉีดน้ำจากก้านปัด
Head-up Display: แสดงข้อมูลการขับขี่บนกระจกบังลมหน้า
ระบบอื่นๆ: ระบบป้อนเข็มขัดนิรภัยอัตโนมัติ, AIR BALANCE package, COMAND Online, Apple CarPlay™ & Android Auto, Wireless Charging, Bluetooth, Touchpad ควบคุม และระบบเสียง Burmester® high-end 3D surround sound system
ระบบช่วยเหลือการขับขี่และระบบความปลอดภัย ที่ก้าวล้ำ ได้แก่:
PRE-SAFE® PLUS: ระบบป้องกันก่อนเกิดเหตุจากด้านหลัง
PRE-SAFE® Impulse Side: ระบบป้องกันการชนด้านข้าง
Active Emergency Stop Assist: ระบบช่วยหยุดรถอัตโนมัติกรณีผู้ขับขี่หมดสติ
Evasive Steering Assist: ระบบช่วยหลบหลีกสิ่งกีดขวาง
Active Distance Assist DISTRONIC: ระบบช่วยรักษาระยะห่างจากรถคันหน้า
Active Blind Spot Assist: ระบบเตือนและช่วยเบรกเมื่อมีรถในจุดอับสายตา
Active Lane Keeping Assist: ระบบช่วยดึงรถกลับเข้าเลน
Active Braking Assist และ Cross-Traffic: ระบบช่วยเบรกและหลีกเลี่ยงการชนบริเวณทางแยก
Parking Pilot including Active Parking Assist: ระบบช่วยจอดรถอัตโนมัติรอบคัน 360 องศา
ระบบส่งกำลัง มาพร้อมกับเกียร์ 9G-TRONIC และเครื่องยนต์ V8 เทอร์โบคู่ พร้อมระบบ DYNAMIC SELECT ให้เลือก 5 โหมดการขับขี่: ECO, Comfort, Sport, Sport+ และ Individual
Mercedes-Benz S 560 Coupé AMG Premium: ราคา 15,990,000 บาท
Mercedes-Benz S 560 Cabriolet AMG Premium: ราคา 16,720,000 บาท
อนาคตของการขับเคลื่อน: ความมุ่งมั่นสู่ความยั่งยืนและประสบการณ์เหนือระดับ
จากกลยุทธ์การตลาดที่ปรับตัวอย่างต่อเนื่อง การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัย และการให้ความสำคัญสูงสุดกับประสบการณ์ของลูกค้า Mercedes-Benz ยังคงยืนหยัดในฐานะผู้นำในตลาดรถยนต์พรีเมียม การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป การมอบข้อเสนอที่คุ้มค่า และการพัฒนานวัตกรรมที่ก้าวล้ำ คือปัจจัยสำคัญที่จะขับเคลื่อนแบรนด์ให้ก้าวต่อไปในอนาคต
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงรสนิยม ความสำเร็จ และความใส่ใจในทุกรายละเอียด แคมเปญ StarFest ในครั้งนี้เป็นโอกาสอันดีที่จะได้สัมผัสกับยนตรกรรมอันเป็นที่สุดของ Mercedes-Benz พร้อมข้อเสนอสุดพิเศษที่ไม่อาจมองข้าม
อย่าพลาดโอกาสในการเป็นเจ้าของยนตรกรรมระดับโลก พร้อมรับข้อเสนอที่ดีที่สุดที่คุณคู่ควร เชิญสัมผัสประสบการณ์ Mercedes-Benz ได้แล้ววันนี้ที่ผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการใกล้บ้านท่าน หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและนัดหมายทดลองขับ
