ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์: นิยามใหม่แห่งประสบการณ์พรีเมียมสำหรับผู้ครอบครอง Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG
ในโลกยานยนต์ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสร้างความแตกต่างและมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ และในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการอุตสาหกรรมยานยนต์มากว่า 10 ปี ผมได้เห็นการเติบโตและวิวัฒนาการของแบรนด์รถยนต์หรูหลายต่อหลายครั้ง แต่สิ่งที่ทำให้ Mercedes-Benz ยืนหยัดอยู่บนจุดสูงสุดของตลาดพรีเมียมได้เสมอ คือปรัชญาที่มุ่งมั่นในการส่งมอบ “สิ่งที่ดีที่สุด” อย่างไม่หยุดยั้ง
เมื่อเร็วๆ นี้ ผมมีโอกาสได้สัมผัสกับปรากฏการณ์ครั้งสำคัญในวงการรถยนต์หรูของประเทศไทย นั่นคือการเปิดตัว ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ (Primus Autohaus) ผู้จำหน่ายรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG อย่างเป็นทางการ ภายใต้การบริหารของกลุ่มทีโอเอ เวนเจอร์ โฮลดิ้ง (TOA Venture Holding หรือ TOAVH) ซึ่งไม่ใช่แค่การเพิ่มตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ แต่คือการยกระดับมาตรฐานประสบการณ์การซื้อและการบริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ระดับพรีเมียมไปอีกขั้น
รากฐานที่แข็งแกร่ง: จาก TOA Venture Holding สู่แบรนด์พรีเมียม
ความน่าสนใจของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ อยู่ที่รากฐานอันแข็งแกร่งของกลุ่ม TOAVH ซึ่งมีประวัติยาวนานในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย ไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตอุปกรณ์สำคัญให้กับโรงงานประกอบรถยนต์ เช่น เข็มขัดนิรภัย พวงมาลัยรถยนต์ กระดาษทราย รวมถึงสีชุบกันสนิมและสีพ่นล้อแม็ก แต่ยังเป็นผู้จัดจำหน่ายรถยนต์แบรนด์ชั้นนำอย่าง Suzuki และ MG มาอย่างต่อเนื่อง การมีประสบการณ์ที่ครอบคลุมทั้งภาคการผลิตและภาคการจัดจำหน่ายนี้เอง ที่ทำให้ TOAVH เข้าใจถึงความต้องการของตลาดและผู้บริโภคในทุกระดับ
ด้วยแนวโน้มของตลาดรถยนต์ที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มยานยนต์ระดับพรีเมียม การตัดสินใจขยายการลงทุนเข้าสู่ตลาด Mercedes-Benz จึงเป็นก้าวที่น่าจับตามอง การร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลกอย่าง Mercedes-Benz ซึ่งเป็นสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จและคุณภาพ ถือเป็นการผสมผสานศักยภาพของทั้งสองฝ่ายได้อย่างลงตัว การก่อตั้งบริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ขึ้นเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 ด้วยทุนจดทะเบียน 300 ล้านบาท เป็นเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นจริงจังในการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของตลาดรถยนต์พรีเมียมไทย
การลงทุนที่เหนือความคาดหมาย: โชว์รูมและศูนย์บริการที่ก้าวล้ำ
สิ่งที่ทำให้ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ โดดเด่นตั้งแต่ก้าวแรกคือการลงทุนมหาศาลถึง 1,100 ล้านบาท ในการก่อสร้างโชว์รูมและศูนย์บริการครบวงจรบนพื้นที่กว่า 4 ไร่ ณ ทำเลศักยภาพสูง ย่านถนนเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ประดิษฐ์มนูธรรม) ที่สำคัญ โชว์รูมแห่งนี้ได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน 15 โชว์รูมต้นแบบ “มิติใหม่” ของผู้จำหน่าย Mercedes-Benz ทั่วโลก ภายใต้โครงการ “Choices of Overseas” ของประเทศเยอรมนี นี่ไม่ใช่แค่การสร้างอาคาร แต่คือการสร้าง “ประสบการณ์” ที่สะท้อนถึงอนาคตของแบรนด์ Mercedes-Benz
3 กลยุทธ์หลัก สู่ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
นายณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธาน บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด ได้กล่าวเน้นย้ำถึง 3 กลยุทธ์หลักที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จของโชว์รูมแห่งนี้:
การบริการครบวงจร (Comprehensive Service): ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านการขาย การส่งมอบรถยนต์ที่น่าประทับใจ ไปจนถึงบริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานสูงสุด ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า
การบริหารงานโดยบุคลากรมืออาชีพ (Professional Management): ทีมงานทุกคน ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง ไปจนถึงพนักงานขายและช่างเทคนิค ล้วนเปี่ยมด้วยประสบการณ์ ความชำนาญ และที่สำคัญคือ “ใจรัก” ในการบริการ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้า
ทิศทางการบริหารที่เน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า (Customer Satisfaction Focus): ทุกกระบวนการ ทุกการตัดสินใจ ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด สะดวกสบายที่สุด และประทับใจที่สุด
สถาปัตยกรรมแห่งอนาคต: แนวคิด “TOPOGRAPHY & SKY”
ภายใต้การนำของ คุณจิระพล รุจิวิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ได้เปิดเผยถึงแนวคิดการออกแบบสถาปัตยกรรมอันน่าทึ่งที่เรียกว่า “TOPOGRAPHY & SKY” ซึ่งเป็นดีไซน์ที่สวยงามและสมบูรณ์แบบที่สุดสำหรับแบรนด์ Mercedes-Benz การออกแบบนี้ไม่ได้เป็นเพียงความสวยงามทางสายตา แต่ยังสะท้อนถึงนวัตกรรมและภาพลักษณ์ของยานยนต์พรีเมียมได้อย่างลงตัว
เส้นสายที่โค้งมนราวกับเส้นขอบฟ้า แบ่งตัวอาคารออกเป็นสองส่วนอย่างชัดเจน เส้นสีดำเปรียบเสมือนผืนดินที่มั่นคง ขณะที่เส้นสีขาวสื่อถึงผืนฟ้าอันกว้างใหญ่ไร้ขีดจำกัด การออกแบบภายในยังคงความลื่นไหล เชื่อมโยงพื้นที่ภายในและภายนอกเข้าไว้ด้วยกัน การเลือกใช้วัสดุสีดำเป็นหลัก ผสมผสานกับโคมไฟระยิบระยับบนเพดานที่เปรียบเสมือนดวงดาวนับล้านดวงบนท้องฟ้ายามค่ำคืน สร้างบรรยากาศที่หรูหรา ทันสมัย และน่าค้นหา
แยกอาคารเพื่อประสบการณ์ที่แตกต่าง: Sales & After-Sales Excellence
โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้ถูกแบ่งออกเป็น 2 อาคารหลัก เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการ:
อาคารด้านหน้า: โชว์รูม (Sales)
อาคาร 4 ชั้นแห่งนี้ คือศูนย์กลางของการสัมผัสประสบการณ์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG อย่างแท้จริง
ชั้นล่าง: พื้นที่จัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz รุ่นล่าสุด พร้อมส่วนต้อนรับที่อบอุ่น และ Media Wall ขนาดใหญ่ ที่นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างน่าสนใจและชัดเจน นอกจากนี้ยังมีห้องส่งมอบรถใหม่ขนาดใหญ่ 2 ห้องที่สามารถปรับรวมเป็นห้องเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุด รวมถึงพื้นที่สำหรับปรึกษาด้านการขายและการบริการหลังการขาย ทั้งแบบเปิดโล่งและห้องส่วนตัว เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
ชั้น 2: แยกส่วนอย่างชัดเจนเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะกลุ่ม
ส่วนจัดแสดง Mercedes-AMG: ยนตรกรรมสมรรถนะสูงที่สะท้อนจิตวิญญาณแห่งการแข่งขัน
ส่วนรับรองลูกค้า: พื้นที่กว้างขวาง พร้อมบริการอาหารว่างและเครื่องดื่มพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำอย่าง DEAN & DELUCA รวมถึงห้องเกม Simulator และมุมพักผ่อนที่ออกแบบมาเพื่อความสะดวกสบายสูงสุด
Exclusive Lounge: พื้นที่ส่วนตัวสำหรับลูกค้าที่ต้องการความเป็นส่วนตัวในการเลือกชมรถยนต์รุ่นที่สนใจอย่างแท้จริง
ชั้น 3 และ 4: เป็นพื้นที่สำหรับจัดเก็บรถยนต์ในสต็อก และเป็นสำนักงานใหญ่ของ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ พร้อมรองรับการขยายธุรกิจในอนาคต โดยเฉพาะด้านการจำหน่ายรถยนต์ใช้แล้วคุณภาพเยี่ยม (Certified Pre-Owned)
อาคารด้านหลัง: ศูนย์บริการหลังการขาย (After-Sales)
อาคาร 5 ชั้นแห่งนี้ คือหัวใจของการดูแลรักษายานยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ให้คงสภาพสมบูรณ์แบบที่สุด
ศูนย์ซ่อมบำรุงรักษารถยนต์ทั่วไป: พร้อมช่องซ่อมมาตรฐานถึง 40 ช่อง รวมถึงช่อง Express Service สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว
ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง: ใช้เทคโนโลยีห้องอบสีระบบแขนกลอินฟราเรด ซึ่งเป็นเทคโนโลยีล่าสุด ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสมบูรณ์แบบของงานซ่อมสี
บุคลากรคุณภาพ: ทีมช่างทุกคนได้รับการฝึกฝนและมีประสบการณ์เฉพาะทางในการซ่อมบำรุงรถยนต์ Mercedes-Benz อย่างแท้จริง รวมถึงทีมช่างเทคนิควิเคราะห์ซึ่งเป็นวิศวกรยานยนต์ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ในทุกงานบริการ
เป้าหมายที่ชัดเจน: ยอดขายและการบริการที่น่าประทับใจ
สำหรับยอดจำหน่ายในปีแรก ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ตั้งเป้าไว้ที่ประมาณ 600 คันต่อปี ขณะที่บริการหลังการขายคาดว่าจะมีลูกค้าเข้าใช้บริการสูงถึง 10,000 คันต่อปี เป้าหมายเหล่านี้ไม่ใช่เพียงตัวเลข แต่คือการสะท้อนความเชื่อมั่นในศักยภาพของแบรนด์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ความเข้าใจในตลาดของ TOAVH และเหนือสิ่งอื่นใด คือการให้ความสำคัญกับ “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” ในทุกการดำเนินงาน
Mercedes-Benz E-Class: สัญลักษณ์แห่งความสำเร็จที่พัฒนาไม่หยุดนิ่ง
เมื่อพูดถึง Mercedes-Benz ภาพของ Mercedes-Benz E-Class ย่อมผุดขึ้นมาในใจเสมอ E-Class ไม่ใช่แค่รถยนต์ซีดานหรู แต่เป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จ ความภูมิฐาน และเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า จนมียอดขายทั่วโลกทะลุ 14 ล้านคัน นับตั้งแต่เจเนอเรชันแรก และ E-Class รหัสตัวถัง W213 ที่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2016 ก็ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาด ด้วยการออกแบบที่สอดคล้องกับพี่ใหญ่อย่าง S-Class และน้องเล็ก C-Class มียอดขายสะสมทั่วโลกกว่า 1.2 ล้านคัน
E 300 e AMG Dynamic: ปลั๊ก-อินไฮบริดที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
โอกาสในการสัมผัสประสบการณ์ขับขี่ Mercedes-Benz E 300 e AMG Dynamic รุ่นปลั๊ก-อินไฮบริด ตัวท็อป ที่โรงงานธนบุรีประกอบรถยนต์ จ.สมุทรปราการ เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ว่า Mercedes-Benz ไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนายานยนต์ของตนเอง
ดีไซน์ที่ “หนุ่มขึ้น แน่นเหมือนเดิม”: การตกแต่งภายนอกด้วยชุดแต่ง AMG รอบคัน ล้ออัลลอยด์ 19 นิ้ว และหลังคาพาโนรามิกซันรูฟ เพิ่มความสปอร์ตและหรูหรา ในขณะที่รูปลักษณ์โดยรวมยังคงความสง่างามเหนือกาลเวลา
เทคโนโลยีอัดแน่น: ระบบไฟ MULTIBEAM LED ที่ปรับลำแสงอัตโนมัติ, หน้าจอแสดงผลแบบชิ้นเดียวที่เชื่อมต่อระหว่างคอนโซลกลางและแผงหน้าปัด, ระบบเครื่องเสียง Burmester, กล้องมองภาพรอบคัน 360 องศา, และระบบช่วยจอดอัตโนมัติ คือเพียงส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ที่มอบประสบการณ์สุดพิเศษ
นวัตกรรมปลั๊ก-อินไฮบริดเจเนอเรชันที่ 3: ด้วยการเพิ่มความจุแบตเตอรี่เป็น 13.5 กิโลวัตต์ชั่วโมง ทำให้ E 300 e AMG Dynamic สามารถวิ่งด้วยโหมด EV ได้ระยะทางสูงสุดถึง 50 กิโลเมตร ซึ่งในการทดสอบจริง ผมสามารถวิ่งในโหมด EV ได้ถึง 40 กิโลเมตรอย่างสบายๆ นี่หมายความว่าการเดินทางในเมืองส่วนใหญ่ อาจไม่ต้องพึ่งพาเครื่องยนต์เบนซินเลย
สมรรถนะที่ยอดเยี่ยม: การผสานการทำงานระหว่างเครื่องยนต์เบนซิน 2.0 ลิตร เทอร์โบ และมอเตอร์ไฟฟ้า ให้กำลังรวมสูงสุด 320 แรงม้า และแรงบิด 700 นิวตัน-เมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. เพียง 5.7 วินาที การขับขี่มีความนุ่มนวลแต่แน่นหนึบ พร้อมการเก็บเสียงภายในห้องโดยสารที่ยอดเยี่ยมตามสไตล์ E-Class
Mercedes-Benz S-Class: นิยามใหม่ของความหรูหราและความปลอดภัย
การเปิดตัว Mercedes-Benz S-Class รุ่นประกอบในประเทศไทย ทั้งรุ่น The S 350 d Exclusive และ The S 350 d AMG Premium เป็นการตอกย้ำถึงความสำคัญของตลาดไทย และการนำเสนอ “สิ่งที่ดีที่สุด” ในราคาที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
ดีไซน์ภายนอกที่สง่างาม: กระจังหน้า 3 ก้าน ไฟหน้า MULTIBEAM LED พร้อมเทคโนโลยี ULTRA RANGE ที่ส่องสว่างไกลถึง 650 เมตร และไฟท้าย LED แบบไฟเบอร์ออฟติก สร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่น โดยรุ่น AMG Premium จะมาพร้อมชุดแต่ง AMG รอบคันและล้อดีไซน์สปอร์ตขนาด 20 นิ้ว
ภายในที่มอบประสบการณ์สุดพิเศษ: ระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ควบคุมระบบต่างๆ เช่น ไฟ Ambient Light, ระบบปรับอากาศ, ระบบเสียง, และโปรแกรมนวดเบาะ 6 แบบ เพื่อมอบความผ่อนคลายสูงสุดตลอดการเดินทาง Chauffeur Seat Package ที่เพิ่มพื้นที่และความสะดวกสบายสำหรับผู้โดยสารเบาะหลัง
เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย: หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่, ระบบนำทาง, Apple CarPlay™ & Android Auto, ระบบชาร์จไร้สาย, ระบบเสียง Burmester® surround sound system, และ Head-up display (ในรุ่น AMG Premium)
ขุมพลังและความปลอดภัยเหนือระดับ: เครื่องยนต์ดีเซลเทอร์โบ 6 สูบ OM656 286 แรงม้า แรงบิด 600 นิวตันเมตร ทำงานร่วมกับเกียร์ 9G-Tronic มอบสมรรถนะที่ทรงพลัง ควบคู่ไปกับระบบช่วงล่าง AIRMATIC พร้อมระบบควบคุมอัตโนมัติ ที่มอบความนุ่มนวล เกาะถนน และปรับการขับขี่ให้เหมาะสมกับทุกสภาพถนน
ระบบความปลอดภัยสูงสุด: PRE-SAFE® PLUS, PRE-SAFE® Impulse, Active Emergency Stop Assist, Evasive Steering Assist, Active Distance Assist DISTRONIC, Active Blind Spot Assist, Active Lane Keeping Assist, Active Brake Assist และ Parking Pilot รวมถึงกล้อง 360 องศา คือนวัตกรรมที่ช่วยปกป้องทุกชีวิตบนท้องถนน
บทสรุป
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์ ผมเชื่อมั่นว่า ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการจำหน่ายรถยนต์พรีเมียมในประเทศไทย ด้วยการลงทุนที่เหนือชั้น การออกแบบที่ก้าวล้ำ และกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การนำเสนอรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ที่ไม่ใช่แค่พาหนะ แต่คือผลงานศิลปะแห่งวิศวกรรมที่มอบประสบการณ์การขับขี่และครอบครองที่สมบูรณ์แบบ
หากคุณกำลังมองหายานยนต์ที่สะท้อนถึงความสำเร็จของคุณ และต้องการสัมผัสประสบการณ์การบริการที่เหนือระดับ ผมขอเชิญชวนให้คุณเข้ามาสัมผัสด้วยตนเองที่ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ เพื่อเปิดประสบการณ์ใหม่ในการเป็นเจ้าของยนตรกรรม Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ที่จะเติมเต็มทุกความคาดหวังของคุณ.
