StarFest 2021: การปรับกลยุทธ์สู่ยุคใหม่ของ Mercedes-Benz ในประเทศไทย
ในยุคที่โลกธุรกิจต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนจากสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ยังคงเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง การปรับตัวและค้นหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมยานยนต์ระดับพรีเมียม ที่ต้องการสร้างสรรค์ประสบการณ์และความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าเสมอมา Mercedes-Benz ประเทศไทย คือหนึ่งในแบรนด์ที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นนี้ ผ่านกิจกรรม “StarFest” ที่จัดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการกระตุ้นยอดขายและสร้างความผูกพันกับลูกค้า
แม้ว่าในปี 2021 นี้ กิจกรรม StarFest จะไม่สามารถจัดในพื้นที่สาธารณะขนาดใหญ่ที่เคยดำเนินการได้ เช่น เซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการแพร่ระบาด แต่ Mercedes-Benz ยังคงเชื่อมั่นในพลังของการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ณ โชว์รูมผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการทั่วประเทศ การตัดสินใจนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ในขณะที่ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการรวมกลุ่ม หรือใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับโลกดิจิทัลมากขึ้น แต่กลุ่มลูกค้าที่ตัดสินใจเข้ามายังโชว์รูมในช่วงเวลาเช่นนี้ มักเป็นกลุ่มที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง และต้องการสัมผัสประสบการณ์จริงก่อนตัดสินใจ
ด้วยเหตุนี้ กิจกรรม StarFest ในปีนี้จึงถูกปรับรูปแบบให้เน้นการจัดงานภายในโชว์รูมของผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น ภายใต้แคมเปญ “StarFest 2021: Season of the ultimate offers” ซึ่งจะดำเนินไปจนถึงสิ้นเดือนกันยายน 2564 โดยมอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับผู้ที่สนใจเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG หลากหลายรุ่น
ข้อเสนอสุดพิเศษจาก StarFest 2021: Season of the ultimate offers
เพื่อเป็นการตอบแทนความไว้วางใจและมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า Mercedes-Benz ประเทศไทย ได้จัดเตรียมข้อเสนอที่ครอบคลุมในหลายมิติ ดังนี้
โปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ Mercedes-Benz Service Plus (MBSP Compact) ฟรี 5 ปี ไม่จำกัดระยะทาง: ข้อเสนอนี้มอบความอุ่นใจสูงสุดให้กับลูกค้าที่เลือกซื้อรถยนต์รุ่นที่ร่วมรายการ ได้แก่
Mercedes-Benz C-Class
Mercedes-Benz C Coupe
Mercedes-Benz E-Class
Mercedes-Benz GLC
Mercedes-Benz GLC Coupe
Mercedes-Benz V-Class
Mercedes-AMG C 43 4MATIC Coupe
Mercedes-AMG CLS 53 4MATIC+
โปรแกรม MBSP Compact นี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาตามระยะทางที่กำหนดไว้ ช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาว และมั่นใจได้ว่ารถยนต์คู่ใจจะได้รับการดูแลจากช่างผู้เชี่ยวชาญตามมาตรฐานของ Mercedes-Benz
ส่วนลด 10,000 บาท สำหรับ Mercedes-Benz Collection, กล้องติดรถยนต์ หรือชุดผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์: ลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ Mercedes-Benz หรือ Mercedes-AMG รุ่นที่ร่วมรายการ จะได้รับสิทธิ์ในการซื้อผลิตภัณฑ์เสริมจาก Mercedes-Benz ในราคาพิเศษ ได้แก่
สินค้าในกลุ่ม Mercedes-Benz Collection ที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์และความหรูหราของแบรนด์
กล้องติดรถยนต์ Mercedes-Benz เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความอุ่นใจในการขับขี่
ชุดผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์คุณภาพสูง เพื่อให้รถยนต์ของคุณคงความสวยงามและสภาพดีอยู่เสมอ
ข้อเสนอนี้ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการ Mercedes-Benz Leasing: สำหรับลูกค้าที่เลือกใช้บริการทางการเงินกับ Mercedes-Benz Leasing ยังได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ดังนี้:
ฟรีประกันภัยชั้นหนึ่ง Mercedes-Benz Protection นาน 2 ปี: เมื่อทำสัญญา MySTAR หรือสัญญาเช่าทางการเงิน สำหรับรถยนต์รุ่น C-Class, C Coupe, E-Class, GLC, และ GLC Coupe ประกันภัยชั้นหนึ่งจาก Mercedes-Benz Protection มอบความคุ้มครองที่ครอบคลุมและบริการที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้าคลายกังวลเรื่องความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
การเลือกใช้บริการทางการเงินจาก Mercedes-Benz Leasing ไม่เพียงแต่ช่วยให้การเป็นเจ้าของรถยนต์พรีเมียมเป็นไปได้ง่ายขึ้น แต่ยังมอบสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่าควบคู่ไปด้วย
เจาะลึกเทคโนโลยีและนวัตกรรมจาก Mercedes-Benz: ก้าวสู่ยุคแห่งยานยนต์ไฟฟ้าและสมรรถนะ
นอกเหนือจากข้อเสนอทางการตลาดแล้ว Mercedes-Benz ยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีอย่างไม่หยุดยั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ปลั๊กอินไฮบริด และรถยนต์ไฟฟ้าภายใต้แบรนด์ EQ ซึ่งสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ “Ambition 2039” ที่มุ่งสู่การผลิตรถยนต์ที่ปล่อยคาร์บอนเป็นศูนย์ในตลอดวงจรชีวิต
Mercedes-Benz S 560 e: นิยามใหม่ของซาลูนหรูระดับพรีเมียม
การเปิดตัว Mercedes-Benz S 560 e ณ งาน Bangkok International Motor Show 2019 เป็นการย้ำเตือนถึงความมุ่งมั่นของ Mercedes-Benz ในการนำเสนอยนตรกรรมที่ผสมผสานความหรูหรา ประสิทธิภาพ และความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รถยนต์ซาลูนรุ่นประกอบในประเทศคันนี้ มาพร้อมขุมพลังจากเครื่องยนต์เบนซิน V6 ขนาด 3.0 ลิตร Twin-turbocharged ที่ให้กำลังสูงสุด 367 แรงม้า ผสานกับมอเตอร์ไฟฟ้าประสิทธิภาพสูง 122 แรงม้า สร้างพละกำลังรวมสูงสุดถึง 476 แรงม้า จับคู่กับเกียร์อัตโนมัติ 9 จังหวะใหม่ แบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนรุ่นใหม่ยังช่วยเพิ่มระยะทางการขับขี่ด้วยพลังงานไฟฟ้าเพียงอย่างเดียวได้ถึง 60% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า พร้อมอัตราการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ต่ำกว่า 50 กรัมต่อกิโลเมตร
การออกแบบภายนอกยังคงความสง่างามตามแบบฉบับ S-Class ผสานกับความสปอร์ตด้วยชุดแต่ง AMG รอบคัน ไฟหน้า MULTIBEAM LED พร้อมเทคโนโลยี ULTRA RANGE Highbeam ที่ส่องสว่างได้ไกลกว่า 650 เมตร และล้ออัลลอยดีไซน์สปอร์ตจาก AMG ขนาด 20 นิ้ว สะท้อนถึงความหรูหราและความล้ำสมัย
ภายในห้องโดยสาร Mercedes-Benz S 560 e มอบประสบการณ์การเดินทางที่เหนือระดับ ด้วยระบบ ENERGIZING Comfort Control ที่ผสานการทำงานของระบบปรับอากาศ ระบบฉีดน้ำหอม ระบบฟอกอากาศ แสง Ambient Light เสียงดนตรี และฟังก์ชันการปรับเบาะที่นั่ง พร้อมระบบนวดสำหรับผู้โดยสารด้านหลัง ลูกค้าสามารถเลือกระบบผ่อนคลายได้ 4 รูปแบบ การตกแต่งด้วยวัสดุคุณภาพสูง เช่น หนัง Exclusive Nappa และระบบแสดงผลข้อมูลการขับขี่บนกระจกบังลมหน้า (Head-up display) ยิ่งเพิ่มความพิเศษให้กับห้องโดยสาร
ภาพรวมการจัดแสดงและข้อเสนอ ณ งาน Motor Show 2019
ณ งาน Bangkok International Motor Show 2019, Mercedes-Benz ได้นำเสนอรถยนต์ที่หลากหลายถึง 29 คัน ครอบคลุมทุกเซ็กเมนต์ ตั้งแต่ Compact Car, Contemporary Luxury Sedan & Dream Car, SUV, แบรนด์ EQ, ไปจนถึง Mercedes-AMG และ Mercedes-Maybach การจัดแสดงแบ่งเป็น 6 โซนอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงจุดเด่นและความแตกต่างของแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ ยังมีข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่รับรถยนต์รุ่นที่ร่วมรายการ เช่น iPhone XS Max 256 GB สำหรับ 10 รุ่นที่ร่วมรายการ รวมถึงข้อเสนอทางการเงินที่น่าสนใจ เช่น อัตราดอกเบี้ย 0% สำหรับสัญญาเช่าซื้อระยะเวลา 48 เดือน พร้อมฟรีประกันภัยชั้นหนึ่งและแพ็คเกจ MBSP Excellent สำหรับรถยนต์รุ่น E 350 e และ GLC 250 d 4MATIC ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจในการมอบความคุ้มค่าและประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
Mercedes-Benz S-Class Coupé และ S-Class Cabriolet: สุนทรียะแห่งสมรรถนะและดีไซน์
การเปิดตัว Mercedes-Benz S-Class Coupé และ Mercedes-Benz S-Class Cabriolet เป็นการยกระดับนิยามของรถยนต์สปอร์ตหรูให้ก้าวไปอีกขั้น รถยนต์ทั้งสองรุ่นนี้ รวบรวมความเป็นที่สุดทั้งด้านสมรรถนะ ประสิทธิภาพ ดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ เทคโนโลยีล้ำสมัย และระบบความปลอดภัยขั้นสูง
Mercedes-Benz S 560 Coupé AMG Premium (ราคา 15.99 ล้านบาท) และ Mercedes-Benz S 560 Cabriolet AMG Premium (ราคา 16.72 ล้านบาท) ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบความหรูหรา โฉบเฉี่ยว และทรงพลัง การออกแบบภายนอกโดดเด่นด้วยไฟหน้า LED Intelligent Light System ที่ประดับด้วยคริสตัล Swarovski ไฟท้ายแบบ OLED ที่ให้การควบคุมความสว่างและความแม่นยำสูงสุด เส้นสายที่เฉียบคม กระจังหน้า Diamond Grille และชุดแต่งสปอร์ต AMG ที่เน้นย้ำถึงความสปอร์ตและความแข็งแกร่ง
สำหรับ S-Class Coupé มาพร้อมหลังคาพาโนรามิคซันรูฟ MAGIC SKY CONTROL ขนาดใหญ่ สามารถปรับความเข้มของกระจกเพื่อกรองแสงได้ ส่วน S-Class Cabriolet โดดเด่นด้วยหลังคาผ้าแบบ Soft-Top 3 ชั้น ที่สามารถเปิด-ปิดได้ภายใน 19 วินาที พร้อมระบบ AIRCAP เพื่อลดแรงลมภายในห้องโดยสาร
ภายในห้องโดยสารยังคงไว้ซึ่งความหรูหรา สะดวกสบาย และเทคโนโลยีขั้นสูง เช่นเดียวกับ Mercedes-Maybach S 560 ระบบ ENERGIZING Comfort Control หน้าจอ Widescreen Cockpit พวงมาลัยมัลติฟังก์ชั่นดีไซน์สปอร์ต วัสดุตกแต่งระดับพรีเมียม เช่น หนัง Nappa Exclusive Package ที่ตัดเย็บลายแบบ Diamond Design
เทคโนโลยีและความปลอดภัยเหนือระดับ
Mercedes-Benz S 560 Coupé และ S 560 Cabriolet มาพร้อมระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่และระบบความปลอดภัยที่ล้ำสมัยที่สุด อาทิ:
Night View Assist Plus: ระบบช่วยมองเห็นในที่มืดด้วยกล้องอินฟราเรด
Crosswind Assist: ระบบช่วยประคองรถเมื่อมีลมปะทะด้านข้าง
MAGIC VISION CONTROL: ระบบปัดน้ำฝนอัจฉริยะที่ฉีดน้ำไปที่ใบปัดโดยตรง
Head-up Display: แสดงข้อมูลการขับขี่บนกระจกบังลมหน้า
PRE-SAFE® PLUS และ PRE-SAFE® Impulse Side: ระบบป้องกันก่อนการชนทั้งด้านหน้า ด้านหลัง และด้านข้าง
Active Emergency Stop Assist: ระบบหยุดรถอัตโนมัติกรณีผู้ขับขี่หมดสติ
Evasive Steering Assist: ระบบช่วยหลบหลีกสิ่งกีดขวาง
Active Distance Assist DISTRONIC: ระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติพร้อมรักษาระยะห่าง
Active Blind Spot Assist: ระบบเตือนและช่วยเบรกเมื่อมีรถในจุดอับสายตา
Active Lane Keeping Assist: ระบบช่วยรักษาเลน
Active Braking Assist และ Cross-Traffic Function: ระบบช่วยเบรกฉุกเฉินและตรวจจับรถยนต์/คนเดินถนนบริเวณทางแยก
Parking Pilot including Active Parking Assist: ระบบช่วยจอดรถอัตโนมัติ พร้อมกล้องแสดงภาพรอบทิศทาง 360 องศา
ประสิทธิภาพและสมรรถนะ
ระบบส่งกำลัง 9G-TRONIC และเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo ผสานกับระบบ DYNAMIC SELECT ที่มีให้เลือก 5 โหมด (ECO, Comfort, Sport, Sport+, Individual) ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถเลือกรูปแบบการขับขี่ที่ตอบสนองต่อสไตล์และความต้องการในแต่ละสถานการณ์ได้อย่างลงตัว
ภาพรวมการเติบโตของ Mercedes-Benz ในประเทศไทย
คุณฟรังค์ ชไตน์อัคเคอร์ รองประธานบริหารฝ่ายขายและการตลาด Mercedes-Benz (ประเทศไทย) จำกัด ได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับภาพรวมของตลาดรถยนต์พรีเมียมในประเทศไทย โดยระบุว่า Mercedes-Benz ยังคงครองตำแหน่งผู้นำในตลาดรถยนต์ระดับพรีเมียม ด้วยยอดขายที่เติบโตในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็น Compact Car, Contemporary Luxury, Dream Car, SUV, Mercedes-AMG และ EQ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ Mercedes-AMG ที่ได้รับการตอบรับอย่างยอดเยี่ยม มียอดขายเติบโตถึง 250% ซึ่งเป็นผลมาจากการรุกตลาดรถยนต์สปอร์ตสมรรถนะสูงอย่างต่อเนื่อง ทั้งการเปิดตัวผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ และการเปิดตัวรถยนต์ Mercedes-AMG รุ่นประกอบในประเทศเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ แบรนด์ EQ ซึ่งเป็นกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้าและปลั๊กอินไฮบริด ก็ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการลงทุนสร้างโรงงานผลิตแบตเตอรี่แห่งที่ 6 ของโลกในประเทศไทย ซึ่งส่งผลให้ยอดขายรถยนต์ในกลุ่มนี้เติบโตประมาณ 40%
สรุป
กิจกรรม StarFest 2021 และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ Mercedes-Benz ประเทศไทย นำเสนอ สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวและเข้าใจถึงพลวัตของตลาดในยุคปัจจุบัน แม้จะเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน แบรนด์ยังคงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และข้อเสนอทางการขาย การที่ Mercedes-Benz ยังคงนำเสนอรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ที่เปี่ยมด้วยนวัตกรรมและความหรูหรา ควบคู่ไปกับการมอบข้อเสนอที่น่าสนใจ คือเครื่องพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งและความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ระดับพรีเมียมของประเทศไทย
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงรสนิยม ความหรูหรา สมรรถนะ และเทคโนโลยีล้ำสมัย การเข้าร่วมกิจกรรม StarFest ณ โชว์รูม Mercedes-Benz หรือการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยนตรกรรมจาก Mercedes-Benz คือก้าวสำคัญที่จะนำคุณไปสู่ประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ ที่ซึ่ง “สิ่งที่ดีที่สุด” คือมาตรฐานที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลง
